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ARQUITECTO DE SOLUCIONES ( Contact Center)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Freelance
Work from: 
Colombia

Offer summary

Qualifications:

At least 5 years of experience in the contact center industry, solid knowledge of the sector, mastery of competitive market technologies, technical background (ideally FIVE9), excellent communication skills in Spanish (English and Portuguese are desirable), creativity, productivity, and motivation to learn..

Key responsabilities:

  • Prepare test and pilot environments, respond to proposal/tender requests, evaluate new solutions to add to the portfolio, create technical and commercial proposals for clients, perform solution demonstrations for clients.
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ACIERTA HEADHUNTER
2 - 10 Employees
About ACIERTA HEADHUNTER
Un equipo de profesionales con una gran calidad humana.Especializados en psicología de las organizaciones, que prestamos servicios de consultoría de Recursos Humanos. NUESTRA MISION Nuestro principal objetivo es contribuir al mejoramiento de las estrategias y resultados empresariales de nuestros clientes, mediante una adecuada gestión del Capital Humano. NUESTRA VISION Ser lideres en el mercado de los servicios de outsourcing en Recursos Humanos. Siendo innovadores con nuestro producto especial, en las soluciones en Talento Humano y aportando valor agregado a nuestros clientes. NUESTRA FILOSOFIA Ofrecemos procesos de consultoría en Recursos Humanos de alto valor agregado que responden a las demandas de las organizaciones. Apoyamos a las empresas a ser mas competitivas, ofreciendo soluciones integrales que mejoren sus resultados a través de la potencialización del recurso humano.
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Job description

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

El arquitectos de soluciones de contact center desempeña un papel importante en la búsqueda de soluciones para los desafíos comerciales modernos más complejos de hoy. Impulsa una mayor cantidad de proyectos de transformación, y, más recientemente, de proyectos de optimización y continuidad comercial. Ofrece un punto de vista técnico con un amplio conjunto de habilidades para ayudar a las organizaciones a identificar las necesidades del cliente y el camino a seguir. Las funciones del cargo combinan el asesoramiento de las diferentes perspectivas de las herramientas, incluidas las herramientas comerciales, las de información y técnica, para encontrar soluciones. Rápidamente interpreta cierta información y la convierte en una solución técnica. Entender los desafíos y las necesidades del cliente.

Importante: Dominio de tecnologias de mercado competitiva.

NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL BRASILEÑA LIDER DEL MERCADO DE CONTACT CENTER.

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
  1. Profesional con experiencia de 5 años o más en contact center con solido conocimiento del universo del sector.
  2. Dominio de tecnología(s) de mercado competitiva formación técnica ( FIVE9 ideal)
  3. Mucha facilidad de comunicación oral y escrita en español ( deseable inglés y portugués).
  4. Inquieto por desarrollar nuevas habilidades y conocimientos de su sector.
  5. Muy creativo, productivo y motivado.
  6. principales Tareas:
    1. Preparación de entornos de prueba y piloto.
    2. Respuestas a las solicitudes de propuestas/licitaciones.
    3. Evaluación de nuevas soluciones para incorporar a la cartera.
    4. Generar propuestas técnicas y comerciales para los clientes.
    5. Realización de demostraciones de soluciones a los clientes.

OFRECEMOS
  • Contrato FREELANCE.
  • Estabilidad laboral.
  • Crecimiento profesional dentro de la empresa.
  • Capacitación y desarrollo.

IMPORTANTE: Aplique directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Proposal WritingMarket Research

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Creativity
  • Proactivity
  • Self-Motivation
  • Teamwork
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