(Senior) Consultant (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 Customer Service - remote

WAS DICH ERWARTET:

• Du arbeitest mit der modernsten Digital Transformation Technology.
• Du begeisterst die Kunden gemeinsam mit unseren Vertriebsverantwortlichen von den Möglichkeiten, die eine moderne CRM-Software bietet.
• Du analysierst und dokumentierst Kundenanforderungen und definierst nutzenorientierte Geschäftsprozesse mit dem Schwerpunkt Field, Customer oder Project Service.
• In Zusammenarbeit mit der Projektleitung und den Entwicklern bist Du für das Design und die Umsetzung individueller Kundenanforderungen zuständig.
• Du unterstützst und schulst Anwender.
• Du betreust die Vorbereitung des Live-Starts und stehst nach der Inbetriebnahme dem Support bei Rückfragen zur Verfügung.
• Eine interessante und vielseitige Herausforderung, bei der Teamwork wirklich zählt.

Requirements

WAS DICH AUSZEICHNET:

• 2-3 Jahre Praxiserfahrung im Bereich Service- oder Projektmanagement oder als CRM Consultant. Idealerweise mit Erfahrungen in Microsoft Dynamics CRM / Customer Engagement oder vergleichbaren Anwendungen.
• Erfahrung in den Bereichen Field-, Customer oder Project Operations (PSA) mit Kenntnissen in mindestens einem der Themen:
  • Case Management
  • Work Order Management
  • Projektmanagement
  • Serviceplanung / Dispatching
  • Serviceverträge
• Technische Affinität bzw. Grundkenntnisse in Konfiguration und Customizing von Softwareapplikationen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 CE.
• Erfahrung im Umgang mit der Microsoft Power Platform und anderen Microsoft Anwendungen, wie zum Beispiel Office 365, Power BI, SharePoint etc. sind von Vorteil
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine entsprechende Ausbildung im IT- oder Serviceumfeld.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse.

Benefits

WAS WIR BIETEN:

• Result Orientation: Du arbeitest bei einem der weltweit größten und erfolgreichsten Microsoft Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und kannst damit die digitale Transformation vorantreiben
• Self-Determination: Wir kommunizieren auf Augenhöhe – mit deinen Ideen und Erfahrungen kannst du dich bei uns einbringen, eigenständig handeln und damit den Projekterfolg aktiv mitgestalten
• Team Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, kannst du dich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuen
• Career Coaching: Deine berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch einen auf deine Stärken abgestimmten Karrierepfad, regelmäßige Trainings und Feedback
• Hybrid Workforce: Bei uns hast du die Möglichkeit mobil, im Homeoffice, in einem HSO-Office oder beim Kunden vor Ort zu arbeiten
• Appreciation: Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und außergewöhnliche Teamevents runden dein HSO-Feel-Good-Paket ab

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