(Senior) Consultant (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 Field Service - remote

• Du arbeitest mit der modernsten Digital Transformation Technology.
• Du begeisterst die Kunden gemeinsam mit unseren Vertriebsverantwortlichen von den Möglichkeiten, die eine moderne CRM-Software bietet.
• Du analysierst und dokumentierst Kundenanforderungen und definierst nutzenorientierte Geschäftsprozesse mit dem Schwerpunkt Field Service / Customer Service.
• In Zusammenarbeit mit der Projektleitung und den Entwicklern bist du für das Design und die Umsetzung individueller Kundenanforderungen zuständig.
• Du unterstützst und schulst Anwender.
• Du betreust die Vorbereitung des Live-Starts und stehst nach der Inbetriebnahme dem Support bei Rückfragen zur Verfügung.
• Eine interessante und vielseitige Herausforderung, bei der Teamwork wirklich zählt.

Requirements

• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM / Customer Engagement, idealerweise im internationalen Umfeld.
• Erfahrung in den Bereichen Field Service und Customer Service für Portals, Unified Service Desk (USD), Case Management, Queues, Knowledgebase, Contracts / SLAs und Customer Service sowie für Field Service Planning, Inventory Management und Mobile App (Resco).
• Technische Grundkenntnisse in der Entwicklung von Softwareapplikationen, idealerweise Microsoft Dynamics CRM.
• Erfahrung im Einsatz von Microsoft Business Plattformen und Anwendungen, wie zum Beispiel Apps oder SharePoint.
• Du verfügst über ein betriebswirtschaftliches Studium (Master/Bachelor/BA-Studium) oder eine entsprechende Ausbildung im IT- oder Projektumfeld.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Result Orientation: Du arbeitest bei einem der weltweit größten und erfolgreichsten Microsoft Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und kannst damit die digitale Transformation vorantreiben

• Self-Determination: Wir kommunizieren auf Augenhöhe – mit deinen Ideen und Erfahrungen kannst du dich bei uns einbringen, eigenständig handeln und damit den Projekterfolg aktiv mitgestalten
• Team Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, kannst du dich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuen
• Career Coaching: Deine berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch einen auf deine Stärken abgestimmten Karrierepfad, regelmäßige Trainings und Feedback
• Hybrid Workforce: Bei uns hast du die Möglichkeit mobil, aus dem Homeoffice, von einem HSO-Office oder beim Kunden vor Ort zu arbeiten
• Appreciation: Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und außergewöhnliche Teamevents runden dein HSO-Feel-Good-Paket ab

#LI-AS1