Customer Succès Manager (H/F)

Nous recherchons un.e Customer Success Manager pour rejoindre son équipe CSM. En tant que leader européen des solutions de gestion de la supply chain pour l’industrie et la construction, Notre client  a pour mission de créer la première plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE. Nous croyons en la capacité d’innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de créer un avenir durable.

En tant que Customer Success Manager, vous aurez une approche très globale de nos clients, des missions à fort impact stratégique, une grande autonomie et de belles responsabilités. Vous transformerez la satisfaction de nos clients en engagement en assurant leur satisfaction et en maximisant la valeur de notre solution pour eux. Vous mènerez des actions en appels sortants, analyserez les feedback de nos clients et les accompagnerez pour mesurer la valeur ajoutée de notre produit. Vous aurez également des interactions fréquentes avec les équipes métiers.

Nous recherchons une personne dotée d’un sens du service avéré, ayant une expression orale et une aisance au téléphone qui lui permet de gagner rapidement la confiance de ses interlocuteurs et de les convaincre. Vous êtes polyvalent.e, curieux.se et vous savez vous organiser de manière à exécuter des tâches variées et à vous adapter à un contexte toujours en mouvement. Vous avez le goût du travail en équipe et du partage des connaissances et vous savez vous conformer à des niveaux d’exigence élevés.

Ce que nous offrons :

Une expérience dans un groupe récent, présent à l’international et la perspective de travailler dans une structure en forte croissance, dans un secteur attractif.
Une équipe solidaire, des locaux idéalement situés et de la flexibilité horaire.
Une rémunération comprise entre 26 et 28kEUR selon profil, tickets restaurant.
Un accompagnement de chaque membre de l’équipe toute l’année par une experte métier dédiée.
Si vous êtes intéressé.e, envoyez-nous votre CV. Tous les CV reçus ont une réponse, qu’ils soient engagés dans le process par la suite ou pas. Les prochaines étapes du processus de recrutement incluent un entretien téléphonique avec notre Talent Acquisition Manager.

Nous recherchons une personne dotée d’un sens du service avéré, ayant une expression orale et une aisance au téléphone qui lui permet de gagner rapidement la confiance de ses interlocuteurs et de les convaincre. Vous êtes polyvalent.e, curieux.se et vous savez vous organiser de manière à exécuter des tâches variées et à vous adapter à un contexte toujours en mouvement. Vous avez le goût du travail en équipe et du partage des connaissances et vous savez vous conformer à des niveaux d’exigence élevés.