CDI - Assistant Administratif en Assurance/ Chargé de clientèle (H/F) - 25K Télétravail
72% Flex- Remote from:France
CDI - Assistant Administratif en Assurance/ Chargé de clientèle (H/F) - 25K Télétravail
Offer summary
Qualifications:
You ideally have a degree in Management, Secretarial Work, Banking/Insurance or a diploma in customer relations, A first experience in the insurance field or other customer-related positions is required.Key responsabilities:
- Possibility of telecommuting up to 80% after mastering the role
- Responsible for administrative management, contacting clients, arranging appointments, handling email communication, updating dashboards, prioritizing tasks based on instructions, identifying delays and implementing solutions
- Drafting various letters, reporting fees, maintaining Excel files for claims as per client's process
Assistalents
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Job description
Your missions
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanat.
Nous recherchons pour un grand groupe de l'expertise en assurance, 1 Assistant Administratif en Assurance/ Chargé de clientèle en CDI à Wasquehal au nord de Lille.
Dans ce cadre, vous assurez la gestion administrative des expertises pour le compte des compagnies d'assurance :
- Réception et ouverture des missions sinistres sur le logiciel interne
- Enregistrement des documents
- préqualification des dossiers selon les informations transmises
- Ouverture des dossiers physiques
- Affectation de la mission d'expertise à un expert régional ou DT/GR
- Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et fixer une date de RDV
- Rédaction et envoi de courriers divers (accusé de réception, convocation...)
- Relecture et mise en forme des documents avant envoi
- Envoi des documents et élaboration des notes d'honoraires selon process spécifique du client
- Planification des rendez-vous
- Organisation des déplacements
- Traitement de la boîte email
- Relances des experts, clients pour le suivi des dossiers
- Mise à jour des tableaux de bord (fichiers excel) des réclamations, selon les spécificités du compte client.
- prioriser le traitement des missions en fonction des consignes données
- Identifier les dysfonctionnements en termes de délai et mettre en place des solutions avec votre responsable
Vous disposez idéalement d'un BAC +2/3, type BTS ou licence professionnelle en Gestion, Secrétariat, banque/Assurance ou un diplôme en relation clients.
Vous avez acquis une première expérience dans le milieu de (l'expertise) en assurance ou dans d'autres secteurs d'activité en relation clients sur un poste de chargé de clientèle/téléconseiller/assistanat commercial ou comme gestionnaire de sinistres.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes reconnu(e) pour votre excellente organisation, votre rigueur et votre méthode. Vous aimez anticiper les tâches, gérer les imprévus et la variété des missions au quotidien.
Vous êtes profondément orienté(e) client : vous alliez sens du service, contact humain et vous êtes à l'aise au téléphone.
Rémunération de 1766EUR brut x 13 mois (6% du 13ème mois est versé chaque mois ce qui augmente la rémunération mensuelle) + intéressement (Environ 1,5 mois de salaire) + Prime vacances (30% d'un salaire mensuel en Juin) + tickets restaurant de 8,5EUR + mutuelle + CSE ...
Possibilité de télétravailler jusqu'à 80% par semaine une fois que le poste sera maîtrisé en accord avec votre supérieur hiérarchique.
Plage horaire : 35h par semaine sur plage horaire suivante : 09h00 - 17h00 du lundi au vendredi avec 1h de pause repas.
Accompagnement : 3 à 4 mois. 16488957-55584
Required profile
Experience
Soft Skills
- You must be well-organized, precise, and methodical
- A willingness to anticipate tasks, handle unexpected situations, capable of multitasking
- Strong customer orientation and excellent communication skills, comfortable with phone communication
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