Représentant des services techniques / Technical Services Representative Val-d’Or

Représentant des services techniques – Val-d’Or

Castolin Eutectic est un fournisseur mondial de solutions de gestion de l’usure, qui contribue à prolonger la durée de vie des équipements industriels grâce à des technologies de protection de surface innovantes. Depuis plus de 100 ans, Castolin Eutectic est à l’avant-garde dans la fourniture de produits et solutions à valeur ajoutée pour lutter contre l’usure et l’abrasion dans divers secteurs. Nos spécialistes en gestion de l’usure proposent des solutions techniques avancées pour répondre aux exigences en constante évolution de l’industrie lourde.

Opportunité!

Nous avons une opportunité pour un Représentant des services techniques à Val-d’Or.

• Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail entrepreneurial avec des technologies de protection industrielle de pointe?

• Vous avez le désir de découvrir les besoins du marché et d’y répondre avec des solutions adaptées?

Responsabilité principale

Le Représentant des services techniques est un membre clé de l’unité d’affaires Services d’usure de Castolin Eutectic. Il est responsable de fournir des solutions complètes de gestion de l’usure aux clients finaux au sein de comptes clés ciblés dans l’industrie minière. Ce rôle vise à tirer parti des technologies et services avancés de Castolin Eutectic pour développer et étendre le marché des produits et solutions résistants à l’usure dans la région de la ceinture aurifère de l’Abitibi.

Responsabilités

• Développement du marché :

  • Stimuler la croissance des services d’usure de Castolin Eutectic, y compris les produits CDP wearplate, CastoChrome, Castodur, LaserClad, ainsi que d’autres produits et services complémentaires.

  • Cibler des comptes clés dans les industries minières, de la construction et de la fabrication.

• Collaboration stratégique :

  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des services, les chefs de produits et le marketing pour identifier les opportunités du marché.

  • Fournir un soutien technique et applicatif.

  • Développer des stratégies conjointes pour pénétrer le marché.

• Engagement client :

  • Établir et entretenir des relations solides avec les comptes clés, y compris les utilisateurs finaux dans les secteurs miniers, de la construction et autres industries lourdes.

  • Comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.

• Développement commercial :

  • Identifier de nouveaux prospects et évaluer les besoins des clients existants correspondant aux capacités de l’entreprise.

  • Développer des stratégies et des messages pour l’acquisition de nouveaux clients et l’expansion des clients existants.

• Gestion du pipeline d’opportunités :

  • Maintenir un pipeline d’opportunités à jour dans Dynamics CRM.

• Support technique :

  • Fournir un soutien technique, de conception et de produits aux clients.

  • Répondre aux questions liées à l’usure et assister dans la préparation des propositions et des devis.

• Veille concurrentielle :

  • Surveiller les activités des concurrents et les stratégies de prix.

  • Fournir des informations en temps opportun pour soutenir les décisions stratégiques.

• Planification commerciale :

  • Développer et mettre en œuvre des objectifs, des stratégies et des plans d’affaires.

• Collaboration interrégionale :

  • Maintenir le contact avec d’autres régions pour partager les meilleures pratiques.

  • Favoriser l’amélioration continue des approches techniques et commerciales.

• Responsabilité des performances :

  • Assurer la réalisation des objectifs de volume de ventes, de revenus et d’amélioration des marges brutes pour les  solutions et services  Anti - usure.

Administration

• Contribuer au développement d’un plan stratégique de croissance des services pour faire progresser la vision, la mission et les objectifs de l’organisation, tout en générant des revenus et de la rentabilité.

• Identifier et communiquer efficacement les problèmes commerciaux critiques.

• Représenter l’entreprise lors d’événements marketing, salons professionnels, conférences et ateliers de formation.

• Maintenir la documentation à jour dans CRM et soumettre des rapports de dépenses hebdomadaires.

• Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Exigences en matière d’éducation et d’expérience

• Diplôme d’ingénieur en matériaux ou mécanique.

• 5 à 10 ans d’expérience en vente industrielle, idéalement dans le domaine des services d’usure.

• Solide compréhension des solutions de gestion de l’usure dans l’industrie lourde.

Compétences et aptitudes

• Expertise technique : Connaissance de base de la soudure de maintenance et de réparation.

• Aptitudes en vente : Mentalité de chasseur avec expérience en prospection à froid.

• Connaissance du marché : Compréhension de base des clients clés et de leur position dans l’industrie.

• Aptitude mécanique : Capacité à interpréter des dessins techniques.

• Maîtrise informatique : Compétence avec Microsoft Office.

• Communication : Excellentes compétences en communication consultative.

• Autonomie : Motivation personnelle avec une forte gestion du temps.

• Sens de l’organisation : Souci du détail et excellentes compétences en gestion du temps.

Exigences physiques

• Capacité à voyager jusqu’à 60 %.

Autres tâches

Ce descriptif de poste ne couvre pas toutes les activités, responsabilités ou tâches requises pour cet emploi. Celles-ci peuvent évoluer à tout moment, avec ou sans préavis.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive : Salaire de base + commission + primes de performance.

• Avantages sociaux complets :

  • Couverture médicale et dentaire

  • Assurance invalidité de courte et longue durée

  • Assurance vie

• Compte de dépenses de santé (HSA)

• Programme d’aide aux employés (PAE)

• Services de télémédecine

• Régime de retraite avec contributions de l’employeur

Le candidat doit résider près de Val-d’Or ou à une distance raisonnable et détenir un permis de travail canadien valide.

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Technical Services Representative (Val-d’Or)

Castolin Eutectic is a global wear management solution provider that helps redefine the life cycle with wear management service centers worldwide. For over 100 years, Castolin Eutectic has been considered at the forefront of supplying value-added surface protection products and solutions to the marketplace. Our wear management specialists aim to provide technically advanced solutions to the ever-evolving global industry regardless of the wear mechanism.

Opportunity!

We have an opportunity for a Technical Services Representative

•  Are you looking to be part of an entrepreneurial work environment with leading-edge industrial wear protection technology?

• Are you keen to uncover market needs?

PRIMARY RESPONSIBILITY:

The Technical Service Representative is a key member of the Wear Services Business Unit at Castolin Eutectic, responsible for delivering comprehensive wear solutions to end users within targeted key accounts in the mining industry.  This role focuses on leveraging Castolin Eutectic’s advanced technology and service offerings to develop and expand the market for wear-resistant products and solutions throughout the Abititibi Gold Belt Region.

Job Responsibility:

• Market Development: Drive the growth of Castolin Eutectic’s wear services, including CDP wearplate, CastoChrome, Castodur, LaserClad and other complementary products and services, by targeting key accounts in the mining industry, construction, and fabrication industries.

• Strategic Collaboration: Work closely with the Services Team, Product Managers and Marketing to identify market opportunities, provide technical and application support, and develop joint strategies for market penetration.

• Customer Engagement: Build and maintain strong relationships with key accounts, including but not limited to end users in mining, construction, and other heavy industries, to understand their needs and deliver tailored solutions.

• Business Development:  Identify prospects and existing customers needs that fit the company’s services capabilities.  Develop strategies and messaging for new customer acquisition and existing customer expansion. 

• Maintain an Opportunity Pipeline:  Within Dynamics CRM maintain an opportunity pipeline. 

• Technical Support: Provide technical, design, and product support to customers, addressing wear-related queries and assisting with proposals and quotations.

• Market Intelligence: Monitor competitor activities and pricing, providing timely feedback to inform strategic decisions and pricing strategies.

• Business Planning: Develop and implement objectives, strategies, and business plans to achieve growth targets.

• Cross-Regional Collaboration: Maintain contact and cooperation with other regions to share best practices and drive continuous improvement in technical and commercial approaches.

• Performance Accountability: Ensure the achievement of sales volumes, revenue targets, and enhanced gross profit margins for the Wear Services business.

A.                 Administration

 ·        Support the development of a Services Growth Strategic Plan to help advance the organization's vision, mission, and objectives to generate revenue and profitability.

·        Responsible to identify and effectively communicate and support the resolution of critical business issues.

·        Represent the company at marketing events, trade shows, conferences, and training workshops.

·        Keep key documentation updated on CRM and deliver expense reports on a weekly basis.

·        Other tasks as defined

EDUCATION AND EXPERIENCE:

• Engineering degree in Materials or Mechanical

• 5-10 years of relevant industrial sales experience in the wear services business.

• Solid understanding of the wear management solutions offered in a variety of heavy industries. 

SKILLS AND ABILITIES:

• Basic understanding of maintenance and repair welding.

• Possess a hunter mentality with cold-calling experience.

• Basic understanding of company key clients and their position in the industry

• Mechanical aptitude

• Proficiency with Microsoft Office Suite

• Consultative communication skills

• Self-motivated and self-directed individual

• Knowledge of basic print reading skills

• Well organized and detail-oriented and good with time management skills

 PHYSICAL REQUIREMENTS:

• Ability to travel up to 60%

OTHER DUTIES:

Please note this job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties, or responsibilities that are required of the employee for this job. Duties, responsibilities, and activities may change at any time with or without notice.

At Castolin Eutectic, we prioritize our employees’ well-being and growth. We offer:

• Competitive Compensation Package (Base salary/Commission/Bonus)

• Comprehensive Benefits:

  • Medical and dental coverage

  • Short-term and long-term disability insurance

  • Life insurance

• Health Spending Account (HSA)

• Employee Assistance Program (EAP)

• Telemedicine Services

• RRSP Plan with Employer Contributions

Must reside near Val-d’Or or within a commutable distance and hold a valid Canadian work permit.