Analista de Suporte Ténico Junior | Investimentos (vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência) at PicPay

Offer summary

Qualifications:

Experience with banking systems and financial operations, particularly in the investment market., Knowledge of SQL and Oracle databases for strategic information analysis., Analytical and proactive profile with the ability to identify improvements and suggest innovative solutions., Excellent communication skills and ability to document processes and technical requirements clearly..

Key responsabilities:

Ensure the support and evolution of systems that support financial operations, ensuring high availability and performance.

Analyze and resolve critical incidents, promoting improvements in service processes and mitigating failures.

Contribute to the integration of new systems and optimization of investment operations.

Collaborate with technology and business teams to enhance customer experience and operational efficiency.

Job description

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:
Nossa unidade de negócio de Investimentos é responsável por garantir a eficiência e segurança das operações financeiras, atuando na gestão de ativos, integração de sistemas bancários e aprimoramento contínuo dos processos tecnológicos que suportam o negócio. Conduzimos projetos estratégicos como a integração de sistemas financeiros, implementação de novas funcionalidades e modernização da infraestrutura digital, sempre alinhados às demandas do mercado e às necessidades do negócio.

Responsabilidades e atribuições:

Garantir a sustentação e evolução dos sistemas que suportam operações financeiras, assegurando alta disponibilidade e desempenho;
Analisar e resolver incidentes críticos, promovendo melhorias nos processos de atendimento e mitigação de falhas;
Contribuir para a integração de novos sistemas e otimização das operações de investimentos;
Documentar e padronizar processos, garantindo conformidade com as políticas internas e regulatórias;
Trabalhar em colaboração com equipes de tecnologia e negócios para aprimorar a experiência dos clientes e a eficiência operacional;
Atender chamados e incidentes de usuários, além de apoiar processos regulatórios e compliance.

Requisitos e qualificações:

Experiência com sistemas bancários e operações financeiras, especialmente no mercado de investimentos;
Conhecimento em bancos de dados SQL e Oracle para consultas e análise de informações estratégicas;
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo alinhamento com as prioridades da unidade de negócio;
Perfil analítico e proativo, com habilidade para identificar melhorias e sugerir soluções inovadoras;
Excelente comunicação e habilidade para documentar processos e requisitos técnicos de forma clara e objetiva.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
TotalPass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

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