Offer summary

Qualifications:

Advanced level of English and Spanish communication skills., Previous experience in teleoperations, customer service, or order management., Familiarity with Google Workspace and CRM platforms., Ability to work in rotating shifts and handle challenging situations..

Key responsabilities:

Manage and respond to customer phone calls.

Provide detailed instructions for placing orders.

Receive orders via WhatsApp and follow up on payment links.

Ensure effective and professional communication with customers.

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

Sobre Oberstaff:

En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

Sobre nuestro cliente:

Nuestro cliente es una empresa en la industria de restaurantera en Puerto Rico. El horario de operaciones es Lunes a Domingo de 10:00 am a 2:00 am en horario de Puerto Rico. Nos han pedido encontrar a un profesional en Teleoperaciones.

¿Eres una persona empática, comunicativa y apasionada por brindar un excelente servicio al cliente?

¡Únete a nuestro equipo como Teleoperador Bilingüe! En este rol, serás responsable de atender llamadas telefónicas, gestionar órdenes de alimentos y proporcionar instrucciones detalladas en inglés y español. Buscamos personas con habilidades excepcionales de comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar en horarios rotativos. Si tienes un nivel avanzado de inglés y deseas formar parte de un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta es tu oportunidad! ¡Envía tu solicitud hoy y forma parte de nuestro equipo!

Funciones:

Atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes.
Proporcionar instrucciones detalladas para realizar las órdenes a los clientes.

Recepción de órdenes a través de WhatsApp.
Envío de enlaces de pago y seguimiento de las instrucciones de llamada.
Asegurar que el cliente pueda realizar el pedido en la página web.

Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes.
Proveer soporte en caso de problemas o dudas durante el proceso de pedido.

Requisitos

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 10:00 am a 7:00 pm y de 7:00pm a 2:00am. Horario de Puerto Rico con una (1) hora de descanso.
Disponer de computadora con headset y conexión a internet de 100 Mbps.
Experiencia previa en teleoperación, atención al cliente o gestión de ordenes.
Experiencia en la plataforma Google Workspace y CRM.
Experiencia en restaurantes, supermercados. (Deseable)
Excelentes habilidades de comunicación, con facilidad para expresar ideas y buena dicción.
Capacidad de respuesta a situaciones difíciles.

Ventajas

Horario totalmente remoto.
Independencia de ubicación.
Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
Paga en dólares USD a través de PayPal.
Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.