Schadebeheerder Fiets

Bedrijf

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee.

KBC Support Services

De afdeling KBC Support Services is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheer en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist!

Functiebeschrijving

Als Schadebeheerder Fiets sta je in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten te maken hebben met een schadegeval of diefstal. Het grootste deel van je tijd zal je dossier behandelen, aangevuld met telefonische vragen over de dossiers.

• Je hoofdtaak is het behandelen van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval of die te maken hebben met diefstal.
• Je gaat ook telefonische de klanten te woord te staan indien ze vragen hebben over hun dossier.
• De afhandeling van het dossier ligt van bij het openen van het dossier tot het definitief afsluiten er van in jouw handen.
• Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.
  
  

Profiel

• We kijken niet naar diploma’s maar zijn meer geïnteresseerd in de juiste ervaring.
• Een eerste ervaring in schadebeheer of verzekeringen is een stevige troef.
• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis Frans (mondeling/schriftelijk).
• Je bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren, tot een synthese komen en oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen met logische redenen te ondersteunen.
• Je kan onderhandelen en bent voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te komen.
• Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de klant en andere betrokken partijen.
• Je organiseert grotendeels je eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken, kwaliteit staat steeds voorop.
  
  

Wij bieden

• Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
• Vast contract met marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, aantrekkelijke groepsverzekering...)
• Je hebt een werkplek dicht bij je teams in Zwijndrecht en hebt daarnaast de mogelijkheid om van thuis uit te werken. Wist je trouwens dat VAB ook je thuis kantoor zal uitrusten?
• Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
• Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
  
  

Contact



Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via jobs@vab.be

Veel succes!