[Serviços Financeiros] Analista de Operações de Serviços Financeiros Júnior

JOB DESCRIPTION

A sua missão:

Apoiar para a eficiência operacional das operações financeiras, contribuindo para a qualidade dos serviços oferecidos e garantir a satisfação dos clientes através de um suporte operacional ágil e preciso.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será o seu dia a dia:

• Atuar no do fluxo de abertura de conta, cumprindo procedimentos e regras pertinentes ao processo de Conheça seu Cliente "KYC", garantindo toda a esteira operacional de tratamento de documentos, pendenciamentos e régua de comunicação com o cliente para finalização do onboarding, dentro dos SLAs (acordo de serviço) estipulados.
• Realizar o atendimento e retorno aos clientes na ferramenta Zendesk, com foco na conclusão eficiente do fluxo de KYC, conforme os padrões estabelecidos de SLA.
• Prestar suporte no fechamento de resultados, consolidando dados analíticos e auxiliando na documentação dos registros e controles de toda a esteira de abertura de conta.
• Colaborar na manutenção dos manuais operacionais para efeito de consultas e auditorias, mantendo os mesmos sempre atualizados com base nas regras de Compliance e Regulatório.
• Atuar no tratamento dos chamados na plataforma DOCK e pelo suporte no Jira SERFIN (fluxo interno) para garantir atendimento as solicitações pertinentes a abertura de conta, bem como alterações cadastrais, garantindo o efetivo atendimento do cliente, atuando juntos as demais áreas da empresa na solução dos casos, quando necessário.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que buscamos:

•  Ensino Superior Incompleto em Administração, Marketing, Tecnologia, Engenharia ou áreas Relacionadas
• Conhecimento do fluxo de abertura de conta (contas tradicionais e digitais)
• Conhecimento de produtos de Contas (PF e PJ), Meios de Pagamentos e Produtos de Crédito (empréstimos, financiamentos ), Produtos de Investimento
• Experiência com BackOffice de Contas, Meios de Pagamento, Cadastro, Prevenção a Fraude ou Compliance

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;
• Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial. 

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

VEM SIMPLIFICAR A VIDA DE QUEM EMPREENDE COM A GENTE!

Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs. 

Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.

Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento. 

Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.

Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.

Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI®.[10], além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho. 

Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.

Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Contabilizei como parceira. Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgão fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios. Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções.