Match score not available

Customer Service Specialist (Специалист по работе с клиентами)

fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills in Russian and English., Experience in customer service or related field., Ability to analyze data and generate reports., Familiarity with logistics and order processing procedures..

Key responsabilities:

  • Process incoming orders according to company procedures.
  • Coordinate product deliveries and resolve issues such as delays and discrepancies.
  • Handle customer complaints and inquiries effectively.
  • Lead projects aimed at improving customer service operations.

Kimberly-Clark logo
Kimberly-Clark XLarge https://linktr.ee/KimberlyClarkCareers
10001 Employees
See all jobs

Job description

Customer Service Specialist (Специалист по работе с клиентами)

FOR RUSSIAN CITIZENS: A LINK TO THE APPLICATION FORM HERE:
https://www.careers.kimberly-clark.com/en/russiaapplication?jobreqid=877179
COPY THE LINK TO THE ADDRESS ROW OF YOUR BROWSER TO APPLY.​

Job Description

     Обработка поступающих заказов в соответствии с процедурами К-С

•           Проверка корректности отгрузочных документов

•           Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы)

•           Работа с претензиями клиентов

•           Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.

•           Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов

•           Информирование клиентов и сотрудников К-С других функций по вопросам уровня сервиса

•           Формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам. Внедрение инициатив по улучшению взаимодействия с клиентами для повышения уровня сервиса.

•           Лидирование проектов и инициатив, направленных на улучшение работы Customer Service

•           Подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности Customer Service

Global VISA and Relocation Specifications:

Primary Location
No K-C Work Site-Russian Regions

Additional Locations

Worker Type
Employee

Worker Sub-Type
Regular

Time Type
Full time

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Russian
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Analytical Skills
  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving

Customer Service Manager Related jobs