Offer summary

Qualifications:

Fluent in Ukrainian with a high level of proficiency., Experience in customer service and client interaction., Strong analytical and research skills., Ability to multitask and prioritize effectively..

Key responsabilities:

Provide premium customer support via chat, phone, and email.

Research and analyze information from open sources based on client inquiries.

Build warm, long-term relationships with clients using best practices.

Handle confidential client information while adhering to security principles.

Job description

Ми шукаємо героя клієнтської підтримки до нашої команди Консультантів преміальної служби підтримки. Якщо ти гуру тайм-менеджменту і до того ж отримуєш кайф від спілкування з клієнтами, тобі до нас.

Розкривай свій потенціал, опановуй нові навички та досягай амбітних цілей разом з SupportYourApp. І наш головний принцип менеджменту «Люди — перш за все» допоможе тобі в цьому.

Цікаво? А тепер більше подробиць 💛

Що ти будеш робити:

Надавати преміальну клієнтську підтримку у чатах, телефоном та електронною поштою;
Шукати та аналізувати інформацію у відкритих джерелах згідно із запитами клієнтів;
Застосовувати найкращі практики взаємодії з клієнтами та будувати з ними теплі довгострокові відносини;
Працювати з конфіденційною інформацією клієнтів, дотримуючись принципів безпеки;
Розвиватися в молодій команді спеціалістів з логістики, авіа, туризму, банківської справи, гостинності з усього світу;
Зростати, зростати та ще раз зростати.

Окрім щирого бажання допомагати людям, ми очікуємо, що ти маєш:

Високий рівень володіння українською мовою;
Вміння чітко та зрозуміло формулювати думки;
Досвід роботи з клієнтами;
Аналітичні та дослідницькі навички;
Багатозадачність та вміння розставляти пріоритети;
Позитивне та відповідальне ставлення;
Наявність персонального ноутбука або комп’ютера (принаймні 8 Гб оперативної пам’яті) і стабільного підключення до інтернету (мінімум 40−50 Мбіт/с).

Твоїми перевагами будуть:

Володіння англійською мовою;
Досвід клієнтської підтримки;
Досвід з агрегаторами авіаквитків (Kiwi, Tickets, Booking Tripmydream, Skyscanner, та інші);
Досвід роботи з CRM системами.

А ми забезпечимо тобі:

Гнучкий графік (ранкові, денні, вечірні та нічні зміни);
Можливість працювати віддалено;
Креативний та унікальний арт офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/);
Компенсацію в доларах США;
Бонусну систему за виконання KPI;
Приємні бонуси за запрошення друзів;
Оплачуване інтенсивне навчання та стажування;
Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці;
Сприятливі умови для саморозвитку.

Хто ми?

SupportYourApp — це Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.

Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.

Ми зацікавлені в професійному зростанні людей та інвестуємо в їхній розвиток: більшість нашого керівництва отримали підвищення всередині компанії.

Приєднуйся до нас — https://www.youtube.com/watch?v=qYb9-CXQoKQ

Чекаємо на твоє резюме!

Required profile