Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Computer Engineering, Systems, Telecommunications, or related fields., 1-2 years of experience in monitoring tools operation and 1 year in event or incident management., Knowledge of network and application monitoring platforms and metrics (HTTP)., Familiarity with ITIL V4 and certification in CCNA or ITIL Foundation is desirable..

Key responsabilities:

Manage user experience event monitoring tasks and interact with platform owners to understand monitoring needs.

Map monitoring needs to the platform and track generated events.

Prepare monthly reports on activities, events, and indicators.

Configure tests, alerts, and escalate events with teams.

Job description

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera Supervisor de Monitoreo!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Supervisor de monitoreo que se encargará de llevar a cabo las tareas de gestión de eventos de experiencia de usuario, las cuales incluyen la interacción con platform owners para entendimiento de necesidades de monitoreo, el mapeo de esas necesidades a la plataforma y el seguimiento a los eventos que se generen.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ingeniería en Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afines. Certificación CCNA deseable ITIL Foundation deseable
Experiencia requerida: de 1 a 2 años en operación de herramientas de monitoreo / 1 año de operación de eventos o incidentes.
Conocimiento general de plataformas de monitoreo de red y aplicaciones.
Entendimiento de métricas de red y aplicaciones (HTTP).
Análisis de métricas.
Relevamiento de necesidades de monitoreo.
Elaboración de KPIs, SLIs, SLOs.
Configuración de pruebas.
Configuración de alertas.
Escalación de eventos con equipos.
Seguimiento a eventos.
Elaboración de reportes
Conocimiento técnico en: Plataformas de monitoreo (Thousandeyes, SolarWinds, Splunk, etc)
ITIL V4 – Gestión de Eventos / Incidentes
Entregables Mensuales: Reporte de actividades, reporte de eventos y reporte de indicadores

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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