Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree required., Previous experience in onboarding or customer success for B2B clients is essential., Strong communication skills, analytical thinking, and problem-solving abilities are necessary., Proficiency in English and Spanish is a plus. .

Key responsabilities:

Lead the onboarding process for new clients, aligning expectations and ensuring engagement with the platform.

Ensure clients achieve their first value from the purchased product/service.

Understand client needs and monitor their initial journey, including setup and implementation schedule.

Conduct training sessions and empower clients in using the tool effectively.

Job description

JOB DESCRIPTION

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.

Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que

tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implantação;
Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, usando o que colaborem com o engajamento dos clientes;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição

Superior Completo
Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa, e perfil Hands On.

Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver

Experiência em atendimento ao cliente ou pós-vendas de sistemas SaaS para B2B;
Inglês e Espanhol
Ter atuado com integração de canais de vendas

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

Facilidade de comunicação e Fluência verbal e escrita;
Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;
Alta energia e Proatividade;
Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;
Pensamento baseado em dados (Data Driven)
Habilidade em resolver problemas;
Experiência com gestão de projetos;
Conhecimento em ferramentas de CRM

ADDITIONAL INFORMATION

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Empréstimo consignado via Ali Crédito.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Global Pass: benefício de viagens.

Seguro de vida.

NOSSO PROPÓSITO:

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.

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