Employee Relations Specialist

Job Title: Employee Relations Specialist - Remote/Canada (PST/MST hours)

Pay Range: $67,670.00-$98,799.00

*Scroll Down For French Translation*

Who we are:

As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores with gently-used, one-of-a-kind items that have been donated by the community to local nonprofit organizations. We purchase these items directly from our nonprofit partners, redirecting billions of pounds of used items away from landfills and on to our store racks and shelves for reuse, and providing our partners with valuable funding for their community-based programs and services. You’ll often hear us say that we are “Thrift Proud.” It’s the millions of loyal customers who visit our 300+ stores and our more than 22,000 team members that make it possible. Learn more about the Savers® family of thrift stores, our impact, and the #ThriftProud movement at savers.com.

Our brands are Savers (in the U.S.), 2nd Ave (in the U.S.), Value Village (in the U.S. and Canada), Unique (in the U.S.), Village des Valeurs (in Quebec) and Savers Australia.

What you can expect:

• The opportunity to celebrate uniqueness. We are made up of people from many different backgrounds, experiences, and perspectives, all with something special to contribute.
• To work in a purpose-driven company, with a business model that people love for our impact on both the planet and local communities.
• An investment in the career path interests of our people. With our aggressive store expansion plans, we recognize the importance of the continued growth and development of our team members.

What you get:

Comprehensive onboarding and training from day one.

In-house expertise! Our training department / Savers University develops and delivers robust training to every team member across our organization — from new hires to senior executives. We develop around 90% of our training internally, and partner with a variety of renowned providers to supplement our offerings.

Benefits offerings including:

• Bundled health plans such as medical, Rx, dental and vision
• Company-paid life insurance for extra protection and peace of mind
• Programs to stop smoking, diabetes management coaching, and on demand care options.
• A 401k plan with generous company matching contributions to assist you in saving for a secure financial future.
• Paid time off from work for leisure or other hobbies.
• A range of mental health services to assist you in managing daily life.

What you’ll be working on:

Supports Savers’ vision, by providing support to all aspects of the team member relations function for all US based operations.  Under the direction of the Team Member Relations Manager, this position will research, resolve and respond to a variety of employment related matters.  Additionally, this position will assist in maintaining the department database, report trends, coaching & guiding on federal & state law guidelines, resolve questions pertaining to pre-employment matters, including background checks, assist in unemployment claims and support other HR programs.

Essential Job Functions:

• Proven experience investigating claims of harassment, discrimination, workplace violence, and other serious policy violations.

• Proven experience assessing merits of investigation findings and providing consistent solutions that are balanced with company policy and state & federal law.
• Proven knowledge of state and federal employment law.
• Proven ability to maintain a high degree of confidentiality and trust regarding the information placed in an individual’s care.
• Bilingual in French preferred
• Excellent verbal and written communication skills.
• Must possess experience working with critical detail, be detail-oriented and hold a high degree of accuracy.
• Must be comfortable working in and dealing with high stress situations.
• Superior organizational, prioritization and time management skills.
• Comfortable and adaptable to using various forms of technology.
• Ability to identify problems and recommend solutions.
• Strong desire to learn, observe, assess and continuously seek ways to add value.
• Excellent customer service skills.
• Ability to interact with all levels of the organization.
• Ability to work independently, or as a member of a team.
• Ability to compile, prepare and report data in various formats and via reports.
• Ability to establish strong professional relationships with peers, internal and external customers and vendors.
• Ability to work within Savers’ culture.
• Ability to work independently from a home office environment.

What you have:

• Proven experience investigating claims of harassment, discrimination, workplace violence, and other serious policy violations.

• Proven experience assessing merits of investigation findings and providing consistent solutions that are balanced with company policy and state & federal law.
• Proven knowledge of state and federal employment law.
• Proven ability to maintain a high degree of confidentiality and trust regarding the information placed in an individual’s care.
• Bilingual in French Preferred
• Excellent verbal and written communication skills.
• Must possess experience working with critical detail, be detail-oriented and hold a high degree of accuracy.
• Must be comfortable working in and dealing with high stress situations.
• Superior organizational, prioritization and time management skills.
• Comfortable and adaptable to using various forms of technology.
• Ability to identify problems and recommend solutions.
• Strong desire to learn, observe, assess and continuously seek ways to add value.
• Excellent customer service skills.
• Ability to interact with all levels of the organization.
• Ability to work independently, or as a member of a team.
• Ability to compile, prepare and report data in various formats and via reports.
• Ability to establish strong professional relationships with peers, internal and external customers and vendors.
• Ability to work within Savers’ culture.
• Ability to work independently from a home office environment.

Minimum Required Education, Training and Experience:

• Post-secondary degree in Business, Human Resources or related field, or equivalent work experience.
• Minimum of 3-5 years’ experience in providing human resources generalist services, including experience investigating harassment and discrimination claims.
• SPHR or CPHR certification is preferred

FLSA:  Exempt

Travel: 10%-25%

Work Type/Location: Remote Canada - Western Canada (willing to work PST/MST hours)

____________________________________________________________________________________

Titre du poste : Spécialiste des relations avec les employés – à distance/Canada (le candidat retenu doit être disposé et capable de travailler à des heures de fuseau horaire du Pacifique [MST/PST])

Qui nous sommes :

En tant qu’un des plus importants détaillants de vêtements, d’accessoires et d’articles ménagers d’occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un avenir où le magasinage d’articles de seconde main sera une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usagés uniques qui sont donnés par le public à des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces produits directement à nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos présentoirs et nos tablettes, détournant ainsi des milliers de tonnes d’articles usagés des sites d’enfouissement et procurant à nos partenaires de précieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivité. Vous nous entendrez souvent dire à quel point nous sommes « fiers de réutiliser ». C’est grâce aux millions de clients fidèles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu’à plus de 22 000 membres d’équipe dévoués que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d'occasions Savers®, sur notre impact positif et sur le mouvement #FiersDeRéutiliser sur notre site Web valuevillage.ca.

Nos marques sont les suivantes : Savers (aux États-Unis), 2nd Ave (aux États-Unis), Value Village (aux États-Unis et au Canada), Unique (aux États-Unis), Village des Valeurs (au Québec) et Savers (en Australie).

Ce qui vous attend :

• L’occasion de célébrer l’unicité. Notre équipe est composée d’individus de provenances, d’expériences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spécial à offrir.
• La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales.
• Un investissement dans les objectifs de carrière de nos employés. Avec nos plans vigoureux d'expansion des magasins, nous reconnaissons l’importance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres d’équipe.

Ce que vous obtenez :

Une intégration et une formation exhaustives dès le premier jour. Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de l’Université Savers, élabore et offre des formations solides à tous les membres d’équipe de notre entreprise, des recrues jusqu’aux cadres supérieurs. Nous développons environ 90 % de notre formation à l’interne et nous nous tournons vers une variété de fournisseurs de renom pour compléter notre offre.

Ce que vous ferez :

Vous soutiendrez la vision de Savers en participant à tous les aspects des relations avec les membres d’équipe pour l’ensemble de l’exploitation au Canada. Relevant du directeur ou de la directrice des relations avec les membres d’équipe, ce poste consiste à examiner, à gérer et à régler une variété de questions relatives à l’emploi. En outre, ce poste contribue au maintien de la base de données du service des relations avec les membres d’équipe, fait état des tendances, fournit de l’encadrement et des conseils à l’égard des lois fédérales et provinciales, traite les questions relatives à l’embauche, y compris les vérifications des antécédents, aide avec les demandes d'assurance-emploi et soutient les autres programmes des ressources humaines.

Fonctions essentielles du poste :

• Expérience avérée en enquête sur les plaintes pour harcèlement, discrimination, violence en milieu de travail et autres violations graves des politiques.

• Expérience avérée en évaluation du bien-fondé des constatations d’enquête et en application de solutions cohérentes qui répondent à la fois aux politiques de l’entreprise et aux lois fédérales et provinciales.
• Connaissances avérées des lois fédérales et provinciales en matière d’emploi.
• Capacité éprouvée à maintenir un niveau élevé de confidentialité et de confiance à l’égard des renseignements confiés à un individu.
• Bilinguisme en anglais et en français, souhaitable.
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite.
• Expérience en traitement de détails cruciaux, souci du détail et niveau élevé de précision.
• Capacité à travailler sous tension et à gérer des situations de stress élevé.
• Compétences supérieures en organisation, priorisation des tâches et gestion du temps.
• Capacité à utiliser et à s'adapter à différentes formes de technologie.
• Capacité à cerner les problèmes et à recommander des solutions.
• Profond désir d’apprendre, d’observer, d’évaluer et de rechercher les moyens d’apporter une valeur ajoutée.
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle.
• Capacité à interagir avec tous les niveaux de l’entreprise.
• Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
• Capacité à compiler, préparer et fournir les données en divers formats et sous forme de rapports.
• Capacité à établir de solides relations professionnelles avec ses collègues, la clientèle interne et externe et les fournisseurs.
• Capacité à adhérer à la culture de Savers.
• Capacité à travailler de façon autonome à domicile.

Ce que vous avez :

• Expérience avérée en enquête sur les plaintes pour harcèlement, discrimination, violence en milieu de travail et autres violations graves des politiques.

• Expérience avérée en évaluation du bien-fondé des constatations d’enquête et en application de solutions cohérentes qui répondent à la fois aux politiques de l’entreprise et aux lois fédérales et provinciales.
• Connaissances avérées des lois fédérales et provinciales en matière d’emploi.
• Capacité éprouvée à maintenir un niveau élevé de confidentialité et de confiance à l’égard des renseignements confiés à un individu.
• Bilinguisme en anglais et en français, souhaitable.
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite.
• Expérience en traitement de détails cruciaux, souci du détail et niveau élevé de précision.
• Capacité à travailler sous tension et à gérer des situations de stress élevé.
• Compétences supérieures en organisation, priorisation des tâches et gestion du temps.
• Capacité à utiliser et à s'adapter à différentes formes de technologie.
• Capacité à cerner les problèmes et à recommander des solutions.
• Profond désir d’apprendre, d’observer, d’évaluer et de rechercher les moyens d’apporter une valeur ajoutée.
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle.
• Capacité à interagir avec tous les niveaux de l’entreprise.
• Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
• Capacité à compiler, préparer et fournir les données en divers formats et sous forme de rapports.
• Capacité à établir de solides relations professionnelles avec ses collègues, la clientèle interne et externe et les fournisseurs.
• Capacité à adhérer à la culture de Savers.
• Capacité à travailler de façon autonome à domicile.

Niveau minimum d'éducation, de formation et d'expérience requis :

• Diplôme d'études postsecondaires en gestion des affaires, ressources humaines ou autre domaine connexe, ou expérience de travail équivalente.
• Minimum de 3 à 5 années d’expérience en fourniture de services généraux de gestion des ressources humaines, y compris de l’expérience en enquête des plaintes pour harcèlement et discrimination.
• Certification de professionnel supérieur en ressources humaines (SPHR) ou de conseiller en ressources humaines agréé (CRHA), souhaitable.

Loi sur les normes de travail équitables : Exempté

Déplacements : 10 % à 25 %

Type de travail/lieu : À distance, Canada – Ouest du Canada

Value Village s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Value Village accommodera les personnes handicapées durant le processus de recrutement, d’évaluation et d’embauche en informant les candidats que nous prendrons des mesures d’adaptation raisonnables, sur demande et en les consultant, tout au long du processus. Value Village examinera les politiques, les processus et les méthodes de communication en vigueur visant le recrutement et apportera des modifications au besoin pour respecter les normes d’accessibilité requises.