Senior Manager (m/w/d) Implementation Management

The MEDIFOX DAN Group, headquartered in Hildesheim, is part of ResMed Corp. and currently employs over 700 people at nine locations across Germany. We are a company with strong values such as team spirit, customer orientation and passion, which works daily on pioneering software solutions and services for digitalization in healthcare and social services and drives innovation.

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 800 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.

Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist. Gemeinsam vereinen wir uns tagtäglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Services bestmöglich dabei zu unterstützen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewältigen.

Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft für innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit über 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.

Wenn Du bereit bist, Deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann bewirb Dich jetzt bei MEDIFOX DAN!

Wir suchen Dich als Senior Manager (m/w/d) Implementation Management


Deine Aufgaben:

• Mitgestaltung der Vision zur Transformation der Kultur, Struktur und Arbeitsweisen zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenerfahrung. Strategische Impulse geben zur Umsetzung von Veränderungen der Arbeitsansätzen und Strategien und Sicherstellung exzellenter Kundenergebnisse
• Durch eigenes Beispiel und Arbeitsstil, Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, offenen Kommunikation und Kreativität innerhalb des Customer Success & Service Teams, sowie in der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen. Beitrag zur Transformation der Unternehmenskultur im Customer Success & Service leisten und einer nahtlosen Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Bereichen des Unternehmens sichterstellen, um eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten
• Etablierung skalierbarer Onboarding-Prozesse und -Methoden, die Kunden mit den Fähigkeiten und dem Vertrauen ausstatten, unsere Lösungen eigenständig und effektiv zu nutzen. Entwicklung von Programmen, die eine schnelle Time-to-Value ermöglichen, auf die Erfolgserwartungen der Kunden abgestimmt sind und durch optimierte Ressourcennutzung eine nachhaltige Profitabilität für das Unternehmen sicherstellen
• Zusammenführung des Projektmanagement Teams von stationär, ambulant und Tocherfirmen und Positionierung des Projektmanagements als eigenständige, kundenfokussierte Funktion
• Aufbau, Führung und Mentoring eines leistungsstarken Teams, um eine konsistente, skalierbare und effiziente Projektumsetzung sicherzustellen
• Entwicklung skalierbarer Frameworks für Ressourcenplanung, Umsatz- und Kapazitätsprognosen. Strategische Planung des langfristigen Ressourcenbedarfs, in Zusammenarbeit mit Customer Onboarding, Vertrieb und Finanzteams
• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung von Softwareimplementierungsprojekten; Definition von Projektzielen, Erfolgskriterien und wichtigen Meilensteinen zur Gewährleistung von Kundenzufriedenheit und geschäftlichem Erfolg von Customer Onboarding
• Klare Leitlinien und KPIs schaffen, die unseren Kunden den Weg zum Erfolg der Implementierung aufzeigen, um den maximalen Nutzen und nachhaltigen Mehrwert aus ihren Investitionen in MD Lösungen zu realisieren
• Transformation und Digitalisierung: Entwicklung und Implementierung moderner, digitaler Prozesse zur Effizienzsteigerung im Projektmanagements; Weiterentwicklung und Adoption der PM-Tools, so wie Klient, und Technologien, auch KI-basiert
• Hauptansprechpartner für strategisch wichtige Kunden und internen Schnittstellen bezüglich Projektablaufs, Sicherstellung effektiver Kommunikation und Management von Erwartungen während des gesamten Projektlebenszyklus
• Risikomanagement und Problembehandlung: Identifikation, Bewertung und Steuerung potenzieller Projektrisiken; Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Risikominderung; Lösungsorientiertes Management von Herausforderungen und Eskalationen
  
  
  

Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Projekt- oder Implementierungmanagement in der Softwarebranche 
• Einschlägige Führungserfahrung, im Idealfall mehrjährig - fachlich sowie disziplinarisch, Führung größerer Teams 
• Erfahrung in Change Management
• Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
• Erfahrung im Umgang mit CRM und Projektmanagement-Tools
• Erfahrung in Softwareentwicklungsprozessen und Verständnis von IT Servicemanagement Methoden und Prozessen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig 
  
  
  

Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben. Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns

• 30 Tage Urlaubsanspruch, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
• Eine attraktive Vergütung, die deine Leistung und dein Engagement angemessen honoriert
• Die Möglichkeit hybrid zu arbeiten
• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
• Flexible Benefits: eine Kombinationsmöglichkeit aus 3 verschiedenen Benefits mit einem monatlichen Budget von bis zu 60€ (Hansefit, Zuschuss Kinderbetreuung, Jobradleasing)
• Corporate Benefits für die verschiedensten Produkte
• Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
• Möglichkeit der weiteren Fortbildung zugeschnitten auf ihren Tätigkeitsbereich wie zum Beispiel AWS-Zertifizierungen
  
  
  

#IN-H

Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.