Offer summary

Qualifications:

Advanced level of English and Spanish communication skills., Experience in teleoperation, customer service, or order management., Familiarity with Google Workspace and CRM platforms., Ability to work in rotating shifts from Wednesday to Sunday..

Key responsabilities:

Handle and manage customer phone calls.

Provide detailed instructions for order placement to customers.

Receive orders via WhatsApp and follow up with payment links.

Ensure effective and professional communication with customers throughout the ordering process.

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

¿Eres una persona empática, comunicativa y apasionada por brindar un excelente servicio al cliente?

¡Únete a nuestro equipo como Teleoperador Bilingüe / Gestor de Órdenes Bilingüe! En este rol, serás responsable de atender llamadas telefónicas, gestionar órdenes de alimentos y proporcionar instrucciones detalladas en inglés y español. Buscamos personas con habilidades excepcionales de comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar en horarios rotativos. Si tienes un nivel avanzado de inglés y deseas formar parte de un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta es tu oportunidad! ¡Envía tu solicitud hoy y forma parte de nuestro equipo!

Funciones:

Atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes.
Proporcionar instrucciones detalladas para realizar las órdenes a los clientes.

Recepción de órdenes a través de WhatsApp.
Envío de enlaces de pago y seguimiento de las instrucciones de llamada.
Asegurar que el cliente pueda realizar el pedido en la página web.

Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes.
Proveer soporte en caso de problemas o dudas durante el proceso de pedido.

Requirements

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de Miércoles a Domingo de 10:00 am a 7:00 pm y de 7:00pm a 2:00 am. Horario de Puerto Rico con una (1) hora de descanso.
Disponer de computadora con headset y conexión a internet de 100 Mbps.
Experiencia previa en teleoperación, atención al cliente o gestión de ordenes.
Experiencia en la plataforma Google Workspace y CRM
Excelentes habilidades de comunicación, con facilidad para expresar ideas y buena dicción.
Capacidad de respuesta a situaciones difíciles.

Benefits

Horario totalmente remoto.
Independencia de ubicación.
Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
Paga en dólares USD a través de PayPal.
Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.