BSF | Especialista em Estratégias de Cobrança

JOB DESCRIPTION

Faça Parte da Revolução Digital e Financeira na Amazônia com a Bemol!

Na Bemol, estamos comprometidos em transformar a experiência dos nossos clientes e o mercado de tecnologia e serviços financeiros no Norte do Brasil. Desde 2020, a Bemol Serviços Financeiros (BSF) atua como a frente financeira das Lojas Bemol, oferecendo soluções integradas como a Conta Bemol e Crédito (Empréstimo Pessoal e Empréstimo com Garantia de Imóvel), que ajudam nossos clientes a realizar seus sonhos e conquistar independência financeira.

Nossa missão na Bemol Digital é liderar a inovação, fornecendo acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol, tudo em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, onde todos têm a oportunidade de crescer e se desenvolver. Procuramos profissionais talentosos que compartilhem de nossa visão e possuam as seguintes competências:

• Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir ideias de forma clara e concisa.
• Trabalho em Equipe: Habilidade de colaborar com pessoas de diferentes origens e perspectivas.
• Adaptabilidade: Disposição para abraçar mudanças e novos desafios.
• Resolução de Problemas: Aptidão para identificar problemas e implementar soluções eficientes.
• Orientação para Resultados: Foco no cumprimento de metas e na entrega de resultados de alta qualidade.
• Curiosidade e Aprendizado Contínuo: Interesse em explorar novas ideias, aprender novas tecnologias e se manter atualizado com as tendências do mercado.

Se você se identifica com nossa proposta, venha construir o futuro conosco. Junte-se à Bemol e faça parte de uma equipe que está impulsionando a inovação digital e financeira na região amazônica.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar análises aprofundadas da carteira de cobrança, desenvolvendo indicadores de qualidade, perfil e performance. Monitorar esses indicadores e propor melhorias e planos de ação específicos para diferentes segmentos de clientes.
• Atuar de forma resolutiva e exercer tomada de decisão ágil, garantindo prontidão na resposta a desafios emergentes e eficiência na resolução de problemas relacionados aos processos de cobrança.
• Desenvolver, revisar e implementar políticas de cobrança alinhadas às melhores práticas do setor e à estratégia da empresa, garantindo conformidade regulatória e adequação às normativas vigentes.
• Monitorar de perto os indicadores de inadimplência e propor ações corretivas rápidas e eficazes para assegurar a qualidade da operação e o aumento da recuperação de crédito.
• Avaliar taxas, juros e condições de pagamento aplicáveis a produtos financeiros, assegurando um equilíbrio entre competitividade de mercado e rentabilidade da empresa.
• Criar estratégias personalizadas para diferentes perfis de clientes com base no histórico de pagamento, comportamento de consumo e risco de inadimplência.
• Utilizar ferramentas analíticas avançadas para avaliar dados históricos de cobrança, identificar padrões de inadimplência e gerar insights acionáveis para melhoria contínua dos processos.
• Elaborar projeções financeiras detalhadas relacionadas às atividades de cobrança, contribuindo para a definição de metas realistas e sustentáveis.
• Auxiliar na criação e monitoramento de orçamentos para a área de cobrança, considerando os recursos necessários e o potencial de recuperação da carteira.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação nos processos de cobrança, garantindo eficiência operacional, redução de custos e aumento da produtividade da equipe.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Possuir formação em Finanças, Economia, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Exercer análise crítica, resolução de problemas e tomada de decisões, sempre com foco no cliente.
• Apresentar experiência em cobrança, análise de crédito ou produtos financeiros (incluindo contabilidade e cálculos de financiamentos), além de conhecimento em regulamentações de cobrança e leis de proteção ao consumidor.
• Demonstrar capacidade analítica para estudar perfis de clientes em atraso, utilizando ferramentas de análise de dados e softwares de gerenciamento de dívidas.
• Ter vivência em ferramentas específicas de cobrança e plataformas de CRM (parametrização e régua de cobrança).
• Dominar Excel e bancos de dados (SQL) para análises; desejável experiência em Power BI e linguagens de programação (Python, R, Scala).
• Aplicar automação de processos por meio de Power Automate ou RPA para aumentar a eficiência das rotinas.
• Exibir autonomia na criação e desenvolvimento de projetos, além de liderar iniciativas em conjunto com outros times.
• Demonstrar comunicação eficaz, habilidade na resolução de conflitos e colaboração em equipe, incluindo a capacidade de mentorar e ensinar.

ADDITIONAL INFORMATION

• Flexibilidade de Horário: permitindo o trabalho remoto ou em modelo híbrido, para melhor conciliação entre vida profissional e pessoal;
• Budget Educação: para investir na sua carreira e buscar novas oportunidades de crescimento; 
• Ifood Benefícios: para garantir uma alimentação saudável e adequada durante o expediente; 
• Participação nos Lucros (PLR): compartilhando os resultados e o sucesso da empresa com toda a equipe; 
• Day-Off de aniversário: um dia de folga para você comemorar! 
• Conexão Saúde: acesso a serviços e orientações médicas online, promovendo cuidado com a saúde e o bem-estar; 
• Planos de Carreira: oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa; 
• Planos de saúde por adesão: com desconto direto em folha de pagamento, garantindo cobertura médica de qualidade; 

Sobre nós

▶️ Bemol Digital

Somos a frente de tecnologia da Bemol e nascemos em 06/2020 para criar soluções inovadoras e de grande impacto na Amazônia. Até agora, foram muitas realizações, e tem sido incrível compartilhar nossos resultados e crescimento ao longo dos meses.

Nosso propósito:

Liderar a mudança no mercado de tecnologia do Norte do país, por meio de acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol.

⚫ A Bemol Digital também é responsável pela captação de talentos da Bemol Serviços Financeiros (BSF).

▶️ Bemol Serviços Financeiros (BSF)

A Bemol Serviços Financeiros (BSF) é a frente financeira das Lojas Bemol e foi criada no ano de 2020 com o objetivo de melhorar a experiência dos seus clientes que buscam realizar sonhos, ter independência e controle do que é seu.​

Atualmente, a BSF conta com dois pilares que sustentam seu ecossistema: a Conta Bemol e o Crédito (Empréstimo Pessoal e Empréstimo com Garantia de Imóvel). Esses serviços estão integrados entre si, formando a base da Bemol Serviços Financeiros.