Chef de Projet Onboarding Relation Clients H/F

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Dans le cadre de sa croissance et la gestion de ses Grands Comptes, Septeo ADB recherche un(e) Chef(fe) de Projets H/F, orienté(e) onboarding et relation clients, en CDI à Toulouse (31).

Vous serez rattachés à la Direction du Service Clients. Nos clients sont des professionnels de la fonction immobilière dans l’administration de biens (gestion locative, syndic, location saisonnière).

Votre quotidien :

• Assurer le suivi qualitatif du démarrage de nos clients Grands Comptes avec un bilan post déploiement en vue d’assurer une exploitation dans de bonnes conditions,
• Gérer la fusion de données de certains clients existants qui nécessite d’être pilotée,
• Informer le client sur l’avancement opérationnel, l’alerter en cas de dérive et/ou de risques.
• Coordonner les différents services opérationnels concernés afin d’optimiser la qualité (R&D, Infra, Commerce, Migration, Formation…)
• Gérer la relation clients et Grands Comptes
• Faire les reportings, rapport de clôture du projet etc….

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous êtes notre futur(e) chef(fe) d’orchestre dans la relation clients et Grands Compte.

Désireux (se) d’une nouvelle opportunité, envie de découvrir et comprendre quels sont les impacts de nos solutions logicielles dans le quotidien de nos clients professionnels de l’immobilier.

Vous avez une forte expérience de la gestion de projets et relation clients. Ce sera un réel atout pour appréhender les enjeux stratégiques liés à la relation Grands Comptes.

Doté(e) d’une bonne dimension relationnelle, vous êtes capable de fédérer et animer les équipes à travers tous les services. Vous participez à la cohésion et travaillez dans une ambiance de travail constructive et coopérative.

Vous savez faire preuve d’esprit d’analyse, de synthèse pour réfléchir à des solutions de fond et améliorer la relation clients à travers des solutions proposées.

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien visio avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager sur site, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi ?