Responsable de Experiencia del Alumno

Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Experiencia del Alumno para liderar y optimizar la experiencia estudiantil a lo largo de todo el ciclo académico. Esta persona será responsable de gestionar estrategias que impulsen la satisfacción, retención y engagement de los estudiantes, garantizando que su recorrido educativo sea fluido y enriquecedor.

Se espera que este rol actúe como nexo clave entre nuestros distintos departamentos producto, educación, UX/CX, Contact Center y marketing, asegurando una experiencia integral desde la captación hasta la finalización del programa académico.

Te presentamos algunas tareas del desafío

Gestión Estratégica de la Experiencia Estudiantil

• Diseñar, implementar y optimizar estrategias que mejoren la experiencia del estudiante en la plataforma educativa.
• Supervisar y mejorar el panel del alumno, asegurando su funcionalidad y alineación con las necesidades del usuario.
• Implementar métricas de satisfacción estudiantil y garantizar su mejora continua.
  
  

Análisis de Datos y Optimización

• Desarrollar y analizar reportes sobre métricas de engagement, satisfacción y retención estudiantil.
• Monitorear tendencias del mercado y benchmarking de competencia para identificar oportunidades de mejora.
• Evaluar el impacto de las iniciativas de experiencia estudiantil mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs).
  
  

Innovación y Mejora de Productos Académicos

• Colaborar con las áreas de Producto y Tecnología en la creación de nuevos servicios y mejoras en la plataforma digital.
• Diseñar estrategias para mejorar la interacción de los estudiantes con los servicios digitales.
• Liderar el desarrollo de herramientas personalizadas para optimizar el aprendizaje y la interacción del alumno con la plataforma.
  
  

Coordinación con Equipos Internos

• Trabajar con otros departamentos colaborativamente para alinear las estrategias de comunicación con las necesidades estudiantiles.
• Colaborar con los equipos académicos para asegurar una experiencia alineada con la propuesta educativa de la institución.
• Actuar como referente para el equipo de atención al estudiante, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente.
  
  
  

Requisitos


Para tomar este rol necesitamos que cuentes y tengas experiencia con

• Título universitario en Educación, Comunicación, Marketing o Administración.
• Posgrado o MBA en áreas afines (valorable).
• +5 años en experiencia del estudiante o cliente, idealmente en educación o EdTech.
• Experiencia en gestión de producto, marketing digital o estrategia educativa.
• Conocimientos en inteligencia comercial, analítica de datos y benchmarking.
• Manejo de CRM, plataformas educativas y experiencia de usuario (UX).
• Estrategia digital y marketing de producto.
• Análisis de datos y reportes estratégicos.
• Liderazgo, visión estratégica y enfoque data-driven.
• Comunicación, negociación y gestión de equipos multidisciplinarios.
• Innovación y adaptabilidad a entornos cambiantes.
  
  

Beneficios

Tenemos muchas ganas de compartir con vos...

• Ambiente laboral flexible, equipos en crecimiento y multidisciplinarios, nos encanta potenciar el desarrollo profesional de nuestros colaboradores
• Si te sumás tendrás nuestra oferta académica becada para que sigas formándote y sumando conocimientos
• Trabajo 100% remoto (full time).
• Apuntamos al desarrollo conjunto de procesos internos y soluciones.
• Pack de beneficios (Te contaremos más cuando nos conozcamos)
  
  

¿Quiénes somos? https //www.linkedin.com/company/centro-de-elearning

¡Con la educación estamos formando el futuro! Somos el Centro de eLearning y desarrollamos ofertas educativas innovadoras de alta calidad que acerquen a las personas a sus trabajos soñados. Para lograrlo necesitamos colaboradores talentosos, enérgicos, visionarios, apasionados y muy comprometidos con nuestra misión.

Nuestro equipo multidisciplinario se encuentra en constante crecimiento. Si te consideras una persona con estas características, te invitamos a formar parte de nuestra organización.