Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.
Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.
O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.
Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!
Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/
Buscamos um(a) Designer Researcher Sênior com sólida experiência em pesquisa qualitativa aplicada ao design de serviços, experiência do cliente (CX), UX e Design Ops. O profissional será responsável por conduzir e operacionalizar pesquisas de ponta a ponta, gerando insights estratégicos que orientem decisões de design e contribuam para a estruturação da área de pesquisa dentro da organização.
Responsabilidades:
• Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas, como entrevistas, grupos focais e análise de jornadas do cliente.
• Conduzir testes de usabilidade (moderados e não moderados) para avaliar soluções digitais e identificar oportunidades de melhoria.
• Mapear jornadas do cliente, fluxos de interação e service blueprints, identificando pontos de fricção e oportunidades estratégicas.
• Utilizar ferramentas e frameworks de design, como personas, mapas de jornada, mapas de ecossistema, entre outros, para consolidar insights e orientar estratégias.
• Facilitar sessões generativas e workshops colaborativos para cocriação de soluções e alinhamento entre stakeholders.
• Apoiar na estruturação de processos de Research Ops, incluindo governança de pesquisa, documentação, repositórios de insights e padronização de ferramentas/metodologias.
• Colaborar com equipes multidisciplinares, como design, produto e negócios, para alinhar entregas às necessidades dos usuários e do mercado.
• Criar relatórios visuais e apresentações claras, traduzindo dados em insights acionáveis.
• Implementar métricas e frameworks para medir o impacto das mudanças sugeridas em produtos e serviços.
Requisitos obrigatórios:
• Experiência comprovada em pesquisa qualitativa aplicada ao design (ex.: entrevistas, grupos focais, mapeamento de jornadas).
• Conhecimento avançado em testes de usabilidade e ferramentas de prototipagem/testes (ex.: Maze, UsabilityHub, Figma).
• Familiaridade com ferramentas de design e frameworks, como jornadas, personas, mapas de ecossistema e outros relacionados.
• Capacidade de estruturar e organizar repositórios de pesquisa e fluxos operacionais (Research Ops).
• Experiência em facilitação de workshops e sessões generativas com equipes diversas.
• Experiência na produção de relatórios estratégicos e apresentações para diferentes públicos.
• Experiência em colaboração com equipes multidisciplinares, unindo design de serviço, UX e CX.
Diferenciais:
• Experiência em pesquisa quantitativa (ex.: surveys, análise de dados estatísticos).
• Experiência em Research Ops, com foco na estruturação de processos, governança e eficiência operacional.
• Conhecimento sobre o mercado de benefícios (corporativos, incentivos, etc.).
• Experiência em projetos voltados para design inclusivo e acessibilidade.
• Conhecimento em métricas de UX (ex.: SUS, NPS, CSAT).
• Formação complementar em design, psicologia, sociologia ou áreas relacionadas.
• Inglês intermediário ou avançado para leitura e entendimento de materiais.
Modalidade de trabalho:
• Regime remoto.
• Preferencialmente residir na cidade de São Paulo para eventuais atividades presenciais, como testes de rua.
💪🏽 TotalPass;
🍕 Vale Refeição;
👨🏾 🤝👩🏽🤝👩🏼 Seguro de vida em grupo;
🏨 Plano de saúde e odontológico - Amil;
🗣️ Grupos de idiomas;
✈ People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países;
💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;
💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;
👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;
💡 Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.
A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.
Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).
Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo.
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