Job description

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden „IT as a Service“. Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 10.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte. Unsere Leistungen untergliedern wir in sieben Service-Bereiche. Der Service „Endgeräte und Peripherie“ ist zuständig für die Fertigung, Bereitstellung, das Management und remote-Betreuung aller Arbeitsmittel des Kunden.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser engagiertes Endpoint Service Team deutschlandweit remote (Home Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

Du verantwortest unser RMM (Ninja) für Fat-Clients, administrierst dort die Policys und Warnungen und organisierst die Struktur sinnvoll für eine große Anzahl an unterschiedlichen Kunden
Ebenso gehören die Administration der Thin-Client Managementsysteme Stratodesk und IGEL UMS zu deinem Verantwortungsbereich
Du unterstützt bei der Ersteinrichtung von Laptops und Thin-Clients, arbeitest aktiv beim remote-Support von Thin- und Fat-Clients sowie deren Peripherie mit und löst hier auch schwierige Probleme
Auf automatische Warnungen unseres RMM reagierst du souverän und behebst Probleme auf Kundengeräten
Auch die Abwicklung von Garantie- sowie Gewährleistungsfällen mit dem jeweiligen Hersteller der Ware fallen mit in deinen Aufgabenbereich

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