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Werkstudent B2B Kundenbetreuung & Customer Service (all genders)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Internships
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Currently enrolled in a business-related program, Basic understanding of business processes.

Key responsabilities:

  • Act as a liaison between customers and sales team
  • Handle customer inquiries, orders, and complaints

IoT Venture GmbH logo
IoT Venture GmbH Information Technology & Services Scaleup https://www.iot-venture.com/
51 - 200 Employees
About IoT Venture GmbH
We set the Internet of Things in motion. Connectivity inspires everything we do. We make products smarter and easier to experience with data. And we make the Internet of Things reality. We think ahead and understand our customers: our solutions help you launch data-based business models successfully. And with our solutions, users appreciate and love your products more and more. Since 2016, we have evolved from a start-up to a scale-up. With about 70 employees at two locations, we develop pioneering applications that have defined and helped shape the market for data signatures.
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Job description

Deine Aufgaben
  • Schnittstelle Customer Care & Business Development: Du agierst als zentrale Anlaufstelle zwischen unseren Kunden und dem Vertriebsteam und stellst sicher, dass Anliegen und Informationen effizient weitergeleitet werden.
  • Unterstützung bei Vertriebstätigkeiten: Du unterstützt das Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben und bringst deine betriebswirtschaftliche Orientierung aktiv ein.
  • Kundenkontakt: Du interagierst eigenverantwortlich mit Händlern, Herstellern und Endkunden, um Anfragen, Bestellungen und Reklamationen zu bearbeiten und zu klären.
  • Telefonsupport & Ticketbearbeitung: Du beantwortest Kundenanfragen professionell und kompetent – sowohl telefonisch als auch schriftlich – und bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Pet und Mobility sowie Anfragen unserer Partner.
  • Servicequalität weiterentwickeln: Du bringst aktiv Ideen zur Optimierung ein und gestaltest Prozesse mit, um die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu steigern.
Dein Profil
  • Studium: Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem wirtschaftsnahen Studiengang wie BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Interesse und Engagement: Du bist kundenorientiert, arbeitest gerne eigenverantwortlich und bringst eine Hands-on-Mentalität mit.
  • Kommunikationsstärke: Du bist sicher im schriftlichen und telefonischen Kontakt und arbeitest gerne mit Menschen.
  • Organisationstalent: Du hast Spaß daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren, und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis: Du bringst ein Grundverständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse mit und kannst diese in deinem Arbeitsalltag anwenden.
Was dich bei uns erwartet
  • Vielfältige Aufgaben: Eine abwechslungsreiche Rolle mit spannenden Einblicken in Customer Care und Vertrieb.
  • Eigenverantwortung: Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
  • Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen.
  • Dynamisches Team: Ein motiviertes, offenes Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt.
  • Weiterentwicklung: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung durch gezielte Einarbeitung und Herausforderungen.
Deine Bewerbung
Du bist motiviert, in einer vielseitigen Werkstudentenrolle mit viel Kundenkontakt und Gestaltungsspielraum durchzustarten? Dein fachliches Profil passt nicht zu 100%? Kein Problem – wir suchen vor allem jemanden mit Engagement, Eigeninitiative und Begeisterung für unsere Themen.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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Über uns

Das Internet der Dinge erwartet dich! Wir entwickeln Soft- und Hardware, fertigen IoT-Devices, stellen Apps und Datenplattformen bereit und unterstützen Businesskunden beim Aufbau neuer digitaler Geschäftsmodelle. 

Bei IoT Venture kommen unterschiedlichste Individuen zusammen, die alle vom gemeinsamen Ziel begeistert sind. Jeder ist ein großes Rad im kleinen Getriebe. Bei uns kann jeder Mitarbeitende von Anfang an Verantwortung übernehmen und Teil unserer Wachstumsstory sein. Mit einem Job bei uns steigst du direkt in die digitale Zukunft ein – bist du bereit?

Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Business DevelopmentAdministrative SupportInternet Of Things (IoT)

Other Skills

  • Customer Service
  • Problem Solving
  • Communication
  • Self-Awareness
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