Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente (CS)

JOB DESCRIPTION

👉 Deixa eu te contar sobre o desafio da vaga:

Buscamos uma pessoa estagiária em Sucesso do Cliente (CS) para atuar na nossa área de Customer Success. Junto ao nosso squad incrível, você terá toda autonomia para garantir o sucesso dos clientes da Meetime, a ssegurando que a sua jornada com a gente seja a melhor possível!

Em resumo, você será responsável por receber demandas dos clientes e realizar o tratamento, seja buscando a resolução internamente ou recomendando boas práticas de uso do Meetime Flow.

Gostou das atividades? Agora dá uma olhadinha na nossa atuação para te inspirar um pouco mais!

A Meetime é a principal referência brasileira quando o assunto é sales engagement. Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e o CastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil! Muitas pessoas acreditam que a Meetime tem um grande time, mas a verdade é que ainda somos uma startup com cerca de 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são extremamente focadas e comprometidas em buscar excelência em tudo o que fazem. Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites como Glassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco: cuidado com as pessoas. Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação 100% remoto desde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

👉 Seu dia a dia:

📌  Fazer atendimento por e-mail e whatsapp de clientes SMB e/ou MID de diversos tipos de negócio;

📌 Recomendar boas práticas de prospecção do mercado para os clientes;

📌  Identificar possíveis riscos e oportunidades na carteira; 

📌  Educar e tirar dúvidas do cliente em relação ao Meetime Flow; 

📌  Negociar pedidos de cancelamento com o objetivo que o cliente siga com a Meetime;

📌  Atualizar a ferramenta de CS com dados do cliente;

📌  Coletar feedback de clientes que solicitaram cancelamento;

📌  Processar junto ao financeiro mudança de plano e renovação, em caso de cancelamento;

📌  Repassar feedbacks do Meetime Flow para o time de Produto;

📌  Estar atento ao mercado e sempre buscar mais conhecimento na área de Vendas;

📌  Realizar reuniões de análise dos resultados e/ou resolução de problemas com o cliente;

📌  Executar projetos com o objetivo de melhorar a saúde da base de clientes e aumentar o engajamento com a plataforma.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

👉 O que esperamos de você:

✅ Ensino superior cursando (Administração ou Marketing) com disponibilidade para cumprir 2 anos de contrato;

✅ Interesse em trabalhar e construir carreira com a área de negócios (como vendas, marketing, sucesso do cliente e afins);

✅ Interesse na regra de negócio da Meetime;

✅ Comunicação efetiva e clara.

✨Diferenciais:✨

✅ Vivência prévia em CS, SDR ou área de Vendas no geral (Empresa Júnior conta muito!);

✅ Vivência com empresas SaaS e B2B;

✅ Conhecimentos de Excel (não é nada muito elaborado, tá?!).

👉 Nossas skills esperadas:

✅ Comunicação, capacidade analítica e ownership.

ADDITIONAL INFORMATION

Chegou até aqui e pensou "essa galera acabou de me descrever!"? Então tá esperando o que pra fazer parte do time? Bora se inscrever!

👉 O que oferecemos:

💰 Salário no valor de: R$1.400,00;

💚 Estamos trabalhando 100% home-office de forma definitiva! - e buscando manter nosso time protegido e produtivo, oferecemos cursos de produtividade remota e verba de auxílio home-office para você montar o seu set-up no valor de R$2.000,00 (além do notebook que enviaremos para o seu lar);

🥗🍟🚕 Cartão de benefícios Flash (R$960,00) - você pode utilizá-lo para alimentação, refeição, combustível e farmácia (versatilidade o nome!);

🚑 Plano de saúde Bradesco nacional (sem co-participação);

🦷 Plano odontológico UniOdonto nacional;

🏋‍♀️ Gympass;

🤸‍♀️ Benefícios SESC: cultura, educação, saúde, lazer e assistência;

👩‍🎓 Curso de Inglês - com professor particular;

⏲ Horário de trabalho totalmente flexível;

🎂 Day-off para tirar na semana do seu aniversário.

Sobre a Meetime

Você já conhece a Meetime?

Há 7 anos somos a principal referência brasileira quando o assunto é Inside Sales e a nossa visão é ser a melhor plataforma de Sales Engagement do mundo. 💚 

Só para contextualizar, Sales Engagement é a categoria de tecnologia para vendas na qual estamos inseridos 😉 e o objetivo da nossa plataforma, Meetime Flow, é aumentar as chances de nossos clientes conseguirem contato com os leads! Essa estratégia de vendas organiza a prospecção de leads, através de diversos canais de comunicação (e-mail, telefone e mensagens em redes sociais), para conseguir contatar potenciais clientes. 💡

Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e o CastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil!🏆 

Muitas pessoas acreditam que temos um time grande, mas a verdade é que ainda somos uma startup com quase 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são focadas e comprometidas em buscar excelência em tudo o que fazem. 💚 

Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites como Glassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco: cuidado pelas pessoas. 🤝

Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação 100% remota desde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser! #Anywhereoffice 🤩