Assistente Administrativo

JOB DESCRIPTION

A NAVA está em busca de uma Pessoa Assistente Administrativo para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! 

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo. 

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes. 

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atendimento ao cliente e a parceiros internos;

Receber a demanda das áreas, analisa a demanda, inseri no padrão e solicitar abertura da OS para a equipe de cadastro;

Gestão e controle das OSs abertas e status report operacional semanal

Analisar as demandas e garantir a gestão e controle das OS de parceiros em planilha (Excel) e futuramente em ferramentas de workflow, realizando a execução dos processos para que a qualidade de atendimento seja garantida e o SLA respeitado;

Realizar o enceramento da OS e retirada da isenção (Atualização de cadastro);

Elaborar controles e atualização de reportes;

Contato com fornecedores para cotação de serviços e validação de requisitos técnicos;

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

O que esperamos de você?

Formação técnica completa ou cursando (desejável);

Conhecimento de Pacote Office;

Experiência anterior em atuação callcenter / command center / ambientes de monitoração e tratativas com clientes;

Experiência com Telecom (desejável).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Será considerado diferencial se você tiver:

Atendimento ao cliente;

Conhecimento de Informática;

Noções de Redes de Computadores.

ADDITIONAL INFORMATION

Horário de trabalho: 09h ás 18h

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Remoto

Local de trabalho: São Paulo

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎

✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣

Sobre a NAVA

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.