Deine Aufgaben
Im Bereich Cloud Administration:Â
- Management der Cloud Infrastruktur in Abstimmung mit internen & externen Partnern sowie Steuerung der entsprechenden Dienstleister
- Onboarding der technischen Betreuung von neuen SaaS- & Cloud-Systemen im Rahmen unserer E-Commerce Initiative
- Umsetzung von Cloud Konzepten in Zusammenarbeit mit internen & externen Partnern
- Technische Betreuung von Software-as-a-Service ApplikationenÂ
- Ansprechperson für unseren externen 1st-Level-Support & internen FachbereichenÂ
- Lösung von Supportfällen unter Einbindung des 3rd-Level-Supports (Product Owner NovaDB)
- Segmentierung von Supportfällen inkl. transparente Dokumentation der Lösungen für 1st-Level-Support / für Schulungen
- Kontinuierliches Qualitäts- & Optimierungsmanagement basierend auf den Supportfällen