Gerente de Relacionamento Regional (Brasilia/Belo Horizonte/Rio de Janeiro)

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Quem Somos?

Fintech líder global de tecnologia que atende ao setor de serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos, serviços de processamento, risco e conformidade, gerenciamento de clientes e canais e percepções e otimização de negócios.

Estamos buscando um Gerente de Relacionamento Regional.

O que um Gerente de Relacionamento Regional de sucesso faz na Fiserv?

Na Fiserv, um(a) Gerente de Relacionamento Regional é essencial para estabelecer e nutrir relações duradouras com os clientes, promovendo o uso eficaz de nossas soluções e serviços financeiros. Você será parte de uma equipe comprometida em auxiliar nossas instituições financeiras a elevar a experiência de seus clientes, alinhando-se ao estilo de vida digital e conectado de hoje.

O que você fará?

• Gerenciar e expandir relacionamentos com clientes existentes e potenciais na sua região.
• Identificar oportunidades de negócios e propor soluções inovadoras alinhadas às necessidades dos clientes.
• Facilitar comunicação eficiente entre clientes e equipes internas para assegurar a entrega de soluções de alta qualidade.
• Conduzir reuniões de revisão de desempenho com clientes, fornecendo informações acionáveis para melhoria contínua.
• Colaborar estreitamente com equipes de vendas e marketing para desenvolver estratégias de retenção e crescimento de clientes.
• Acompanhar indicadores comerciais diários da Operação CAIXA com foco em resultado e receita.
• Gerir o P&L da sua carteira/região.
• Desenvolver e implementar estratégias de atuação para novas vendas (credenciamentos) e faturamento.
• Executar treinamentos e apresentações ao time da Rede CAIXA sobre resultados, oportunidades de vendas, novos produtos e serviços e melhorias operacionais na Adquirência.
• Planejar e realizar visitas às agências, superintendências e clientes, além de gerenciar o time comercial sob sua responsabilidade.

O que você precisa ter:

• Residir nas cidades de: Brasilia, Belo Horizonte ou Rio de Janeiro;
• Superior completo e/ou experiência militar equivalente.
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
• Experiência comprovada em gestão de relacionamentos corporativos.
• Capacidade de identificar e solucionar necessidades e desafios dos clientes.
• Experiência em gestão de pessoas – time comercial.
• Disponibilidade para viagens nacionais.
• Conhecimento em Adquirência ou Relacionamento com Bancos.

O que seria ótimo ter:

• Experiência em serviços financeiros ou tecnologia financeira (FinTech).
• Conhecimento prático de soluções e produtos oferecidos pela Fiserv.
• Proatividade na implementação de estratégias de fidelização de clientes.
• Experiência com CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento.

Nossa cultura

Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos valores

Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

• Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
• Crie com propósito;
• Inspirar e alcançar a excelência;
• Fazer a coisa certa;
• Cumpra com a promessa de um só Fiserv;
• Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.

Nossos benefícios

• Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
• Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash (sem desconto em folha)
• Assistência médica sem coparticipação para o associado;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Auxílio creche;
• Bônus/PLR;
• Total Pass;
• Day Off de aniversário;
• Parceria com diversas instituições de ensino;
• Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
• Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

What you should know about us:

Fiserv is a global leader in payments and financial technology with more than 40,000 associates proudly serving clients in more than 100 countries. As one of Fortune® magazine's "World's Most Admired Companies™" 9 of the last 10 years, one of Fast Company’s Most Innovative Companies, and a top scorer on Bloomberg’s Gender-Equality Index, we are committed to innovation and excellence. 

Our commitment to Diversity and Inclusion:

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Warning about fake job posts:

Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information.

Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate business email address. We will not hire through text message, social media, or email alone, and any interviews will be conducted in person or through a secure video call. We won’t ask you for sensitive information nor will we ask you to pay anything during the hiring process. We also won’t send you a check to cash on Fiserv’s behalf.

If you see suspicious activity or believe that you have been the victim of a job posting scam, you should report it to your local law enforcement.