Somos "change-makers"!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Construindo pontes em direção a um futuro melhor com mais oportunidades.
Para garantir que estamos construindo um ambiente diverso e inclusivo que reflete a verdade sobre nossa cultura, bem como metas sociais e profissionais, buscamos recrutar com intencionalidade e foco cada vez maior em representatividade. Isso significa que consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade fatores que trazem ativos significativos para dentro da e-Core, garantindo que não existam barreiras para conectar talentos com oportunidades incríveis.
Estamos comprometidos com os valores da Igualdade de Oportunidades de Emprego e todas as pessoas na e-Core são encorajadas a serem elas mesmas e incentivadas a desenvolver-se profissional e pessoalmente. #beyourself #beyourbest
O que você fará nesta função:
- Atuará proativamente como extensão das equipes dos nossos clientes, fornecendo suporte de alta qualidade para suas ferramentas Atlassian e sendo um parceiro consultivo de confiança.
- Irá fazer demonstração eficaz das soluções Atlassian para clientes, utilizando habilidades de comunicação amigáveis e assertivas para facilitar o entendimento e a adoção das ferramentas.
- Resolver problemas técnicos complexos, incluindo análise de logs, support.zip, arquivos .HAR, JSON, com uma sólida compreensão de Java, Jira, e outras aplicações baseadas em Java.
- Gerenciar incidentes técnicos e solicitações de suporte usando JQL, com uma abordagem metodológica para solução de problemas e análise de logs.
- Configurar e realizar troubleshooting em ambientes Atlassian Server/Data Center e Cloud, incluindo análise de questões de performance.
Esta posição combina com você se você:
- Possui Inglês em nível avançado para lidar com clientes internacionais.
- Experiência em Java;
- Tem profundo conhecimento e experiência prática com JQL, troubleshooting e análise de logs.
- Tem capacidade sólida de autogestão e habilidades de comunicação para trabalhar em ambientes dinâmicos.
- Sabe priorizar demandas para garantir uma gestão eficaz dos clientes, melhorando a satisfação e a experiência geral.
- Demonstra competências concretas em diagnóstico e solução de problemas, com um forte entendimento de suporte técnico e experiência em ambientes Atlassian.
- Tem sensibilidade e eficiência no atendimento ao cliente, sendo capaz de lidar com situações diversas mantendo a calma e foco na resolução de problemas.
- Possui experiência prévia em alguma ferramenta/solução que envolva postagens em fóruns, comunidades ou blogs de conteúdo.
Privacidade
Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!
