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Team Lead Customer Operations (all gender)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Senior (5-10 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience in team leadership, Expertise in project management, Proficient in budgeting, Strong business development skills.

Key responsabilities:

  • Oversee quality assurance processes
  • Act as a central contact for stakeholders
DeepUp logo
DeepUp Scaleup https://www.deepup.ai/
51 - 200 Employees
About DeepUp
Welcome to DeepUp, where innovation meets precision in the realm of underground network infrastructure management! 🚀🌆 At DeepUp, we're not just shaping the future – we're digitizing it. Our cutting-edge technology and software solutions empower network operators and construction companies to capture, monitor, and manage underground installations with unparalleled accuracy and efficiency. With a focus on revolutionizing post-construction documentation, we're redefining the very fabric of the fiber and construction industry. 💡🏗️ Our handheld 3D scanner paired with satellite-based geo-referencing transforms the way infrastructure is documented. Our web-based monitoring platform brings construction sites to life in true as-built quality, enabling real-time comparisons against network plans. Our commitment to standardized guidelines and data formats ensures seamless integration with existing systems for in-depth analysis. 📊🌐 Join us in this journey of transformation, where every scan, every visualization, and every innovation takes us closer to a smarter, more connected world. Connect with us, follow our updates, and become a part of the DeepUp community. Let's dive deep into the future together!
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Job description

Das erwartet Dich bei uns
  • Qualität & Deadlines – Always on point: Du behältst den Überblick über alle Prozesse der Qualitätssicherung und stellst sicher, dass unsere Daten pünktlich und in Top-Qualität geliefert werden.
  • Die zentrale Ansprechperson: Du bist die zentrale Anlaufstelle für Management, Product Owners, Kunden, Dein Team und die Entwickler und somit die Person, die alles zusammenbringt.
  • Operative Power: Du packst selbst mit an, bist jederzeit bereit, die Ärmel hochzukrempeln und das Tagesgeschäft aktiv zu unterstützen. Hands-on ist Dein Ding!
  • Optimierung auf Next Level: Du treibst die Weiterentwicklung von Prozessen und Tools voran und machst uns noch schneller, smarter und effizienter.
  • Prozess-Pionier: Du gestaltest die Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, kümmerst Dich um Dokumentationen und bietest direkten Kundensupport.
  • Ressourcen rocken: Du übernimmst das volle Steuer beim Ressourcenmanagement. Personal, Budget und Materialien sind bei Dir in besten Händen.
Das bist Du
  • Leadership: Du hast Erfahrungen in der Führung von Teams – von der Rekrutierung über die Teamentwicklung bis hin zu Performance Reviews. Du weißt, wie man Menschen weiterentwickelt und das Beste aus ihnen herausholt.
  • Projektmanagement-Experte: Du hast bereits Erfolge im Projektmanagement gefeiert und weißt, wie man Projekte effizient steuert und erfolgreich abschließt.
  • Budgeting Pro: Du managst Budgets und übernimmst die finanzielle Verantwortung für Projekte und das Tagesgeschäft.
  • Business Connector: Du glänzt in der Akquise, Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern und schaffst es, alle Beteiligten auf das gleiche Ziel auszurichten.
  • Hands-on Leader: Deine Hands-on-Mentalität zeigt sich in Deinem aktiven Mitwirken im operativen Geschäft. Du packst mit an und treibst die Dinge voran.
  • Teamplayer & Motivator: Du führst dein Team zu Bestleistungen und sorgst dafür, dass sowohl unsere hohe Qualität als auch Deadlines eingehalten werden.
  • Schnittstellen-Profi: Du koordinierst nahtlos zwischen Teams und Partnern und hältst alle auf Kurs.
  • Solution Focus: Du bleibst in stressigen Momenten cool und hast immer eine lösungsorientierte Einstellung. Für Dich gibt es keine Probleme, nur Herausforderungen, die Du meisterst.
Das bieten wir Dir
  • Du arbeitest in selbstorganisierten und kooperativen Teams
  • Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen
  • Ein Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst
  • Kollaborativer Arbeitsstil: Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig
  • Peer-to-Peer Learning: Lerne von- und miteinander im #TeamDeepUp
  • Die Möglichkeit bei DeepUp Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken
Unsere Benefits
  • Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir
  • Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig! 
  • First Day vor Ort in Bonn – inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von DeepUp (Start auch remote möglich)
  • Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen
  • Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen 
  • Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding
  • Moderne Arbeitsausstattung
  • Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top
Wie kommst du zu uns?
Du findest Dich in unserer Stellenausschreibung wieder und willst Team DeepUp ergänzen? Klick einfach auf den unten stehenden "Jetzt bewerben" Button und überzeug uns davon, dass Du zu uns passt!


Sonstige Hinweise:
  1. Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung verwenden wir in unseren Stellenanzeigen lediglich das generische Maskulinum. Es sind jedoch stets Personen jeglicher Geschlechtsidentität gleichermaßen gemeint.
  2. Jede Bewerbung wird bei uns, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion, nach Fähigkeiten und Kompetenzen bewertet.
Deine direkte Leitung zu uns
Bedeutung Ihres Bildes

Anna 
People & Culture Manager
people@deepup.ai
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Über uns
Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?
Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp: Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.
Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige Möglichkeiten, Dich, Deine Vorstellungen und Ideen aktiv in die DeepUp-Historie einzubringen und gemeinsam Großes zu bewirken.

Required profile

Experience

Level of experience: Senior (5-10 years)
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Customer Relationship ManagementProject ManagementProcess OptimizationResource ManagementCustomer Support

Other Skills

  • Leadership
  • Budgeting
  • Team Building
  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving
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