Analista Customer Experience Júnior

JOB DESCRIPTION

O timaço Conquer é composto por profissionais que desde o primeiro momento foram escolhidos a dedo! Todos com o mesmo sonho, que é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no país. E sabe como isso é possível? Vivenciando nossos valores dia a dia: Com autorresponsabilidade, tamo junto e inovação, constantemente. ✨

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo (aqui é #tamojunto mesmo) e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. #LonglifeLearning

Por aqui, valorizamos muito todos os perfis e nossas oportunidades são para todos. Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos! 💛

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Job description:

Os conquers têm muita liberdade para propor e desenvolver projetos inovadores, com autonomia e protagonismo, em um ambiente de colaboração e criatividade. Aqui, o propósito, a vontade de aprender e a mão na massa fazem toda a diferença.

Seu dia típico de trabalho incluirá:

• Acompanhar as aulas ao vivo e online (das 19h às 22h).
• Analisar os indicadores e entrar em contato com os alunos desengajados.
• Criar e desenvolver jornadas de encantamento e engajamento para os alunos, visando melhorar a experiência e a adesão às aulas.
• Criar e desenvolver comunicações para os alunos.
• Estruturar e implementar atividades para manter o engajamento dos alunos através das redes sociais e outros canais de comunicação.
• Gerenciar eventos e atividades para os alunos, proporcionando oportunidades de desenvolvimento profissional e networking.
• Participar ativamente da gestão da comunidade, promovendo a colaboração e a troca de conhecimentos entre os membros.
• Contribuir para a criação e reestruturação de processos e indicadores relacionados à experiência do aluno.
• Adaptar e criar jornadas de experiência inovadoras, alinhadas com as necessidades e expectativas dos alunos e da instituição.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que você precisa ter:

• Experiência prévia em educação, treinamento ou gestão de comunidades.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Excelente habilidade organizacional e capacidade de gerenciamento de projetos.
• Conhecimento em estratégias de engajamento em redes sociais e marketing digital.
• Orientação para resultados e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
• Criatividade e capacidade de inovação para desenvolver soluções eficazes.
• Experiência com jornadas de comunicações será um diferencial.
• Experiência com designer será um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você pode esperar de nós:

Autonomia para realizar seu trabalho e atingir resultados, colaboração entre times, crescimento acelerado e a possibilidade de impactar a vida de muitas pessoas através da educação. Nosso plano de carreira está atrelado ao seu desempenho e para auxiliar nesse processo, temos uma cultura de feedback.

Além disso é claro, oferecemos:

• Vai rolar aquele date presencial com a equipe?! Então vamos de Vale-transporte para garantir a decolagem. 🚀
• Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes e coparticipação). 🩺👨‍⚕️
• Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!
• Trabalhe de onde quiser! Adotamos o regime remoto e contamos com colaboradores em todo o Brasil. 💻

Além de muitas outras vantagens como:

• Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳
• Desenvolvimento é com a gente! Os conquers têm bolsa integral no Conquer Plus (nossa plataforma de streaming) e 50% de desconto em cursos ao vivo. 💻📗
• Sem contar os Treinamentos e Workshops que rolam internamente por aqui.

Valorizamos demais a pluralidade, em todos os seus aspectos, trabalhamos com a convicção de que ela nos possibilita criar vínculos com pessoas incríveis, tornando assim nosso dia a dia Conquer ainda melhor. Queremos estabelecer conexões duradouras independentemente das diferenças.

Você também compartilha desse ideal? Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, sempre dando espaço a diversidade e inclusão. Queremos te conhecer! Então se candidata aí! 💛🤘

Não seja quadrado. Seja triângulo.

Hey, futuro(a) Conquer! Que bom te ver por aqui. 

Se você ainda não conhece a gente, se liga na nossa história: a Conquer Business School nasceu da nossa insatisfação com as instituições tradicionais, que focam muito na parte teórica e não ensinam as habilidades práticas que realmente fazem a diferença na sua vida.

Se você é gente como a gente e também acha que não se encaixa nos padrões das empresas quadradas por aí, veio ao lugar certo!

#WEARECONQUER

Nossa missão é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no Brasil, ajudando nossos alunos e empresas parceiras no desenvolvimento das habilidades fundamentais para todo profissional de alta performance. Em 7 anos de existência, já transformamos a vida e a carreira de mais de 4 milhões de pessoas nas diferentes modalidades: Conquer Plus, Pós-Graduação, MBA, Conquer English e In Company. Quer saber o melhor de tudo isso? Trabalhando com a Conquer, você poderá aproveitar todas elas 😉.

Somos Great Place to Work

Nos orgulhamos MUITO disso! Somos muito mais que uma empresa comum. Nosso espírito inconformado nos faz evoluir a cada dia, e assim criamos um ambiente que se importa de verdade com você.

Sobre pessoas, para pessoas e feita por pessoas.

Aqui você vai encontrar um time preparado para tudo! Sem medo de errar e sempre buscando novas ideias, a Conquer quer que você se desenvolva e voe alto na carreira. 

Então bora encontrar a vaga que você está procurando? Vem voar com a gente! 🤘🚀

#tamojunto