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Pessoa Analista de Atendimento Jr - Cod.9725

extra holidays

Remote:

Full Remote

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Completed or pursuing degree in Civil Engineering, Administration, Economics or related fields, Experience with customer service, Good interpersonal communication skills, Analytical profile.

Key responsabilities:

Provide support through available customer service channels
Represent the Sienge brand in communications with clients
Produce step-by-step articles for knowledge base
Conduct tests to identify system errors or answers to client inquiries
Ensure the best possible experience for clients

Softplan XLarge http://www.softplan.com.br

1001 - 5000 Employees

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Job description

JOB DESCRIPTION

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SIENGE.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atendimento de Suporte pelos canais de atendimento disponíveis para os clientes;
Representar a marca Sienge nas comunicações com nossos clientes;
Produzir artigos com passo a passo do sistema para a base de conhecimento;
Realizar testes no sistema para identificar erros ou as respostas para possíveis dúvidas;
Proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes, visando sempre o seu Sucesso.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Desejável graduação completa ou cursando em: Engenharia Civil, Administração, Economia ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente;
Boa comunicação interpessoal;
Perfil analítico;
Boas noções de escrita;
Vontade e disposição para aprender.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações;
Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

SOBRE NÓS

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.

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