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Atención al cliente

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Spain

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service., Advanced knowledge of HubSpot or similar ticketing systems., Excellent communication skills., Ability to resolve problems effectively..

Key responsabilities:

Manage student inquiries via HubSpot CRM.
Resolve issues related to courses and access.

Ekalon tu Equipo en Remoto Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://ekalon.eu/

2 - 10 Employees

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Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

¿Te apasiona conectar con personas y brindar soluciones excepcionales?

Una empresa líder en la enseñanza de idiomas online está buscando a su próximo integrante para el equipo de Atención al Cliente. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, multicultural y enfocado en la satisfacción del cliente, ¡esta es tu oportunidad!

La compañía se especializa en ofrecer cursos de idiomas online diseñados para proporcionar una experiencia de aprendizaje única y personalizada. Su misión es ayudar a estudiantes de todo el mundo a alcanzar sus objetivos lingüísticos con facilidad y efectividad.

Objetivo del puesto:

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte integral a los estudiantes, asegurando una experiencia fluida y resolviendo sus dudas de manera rápida y efectiva. Este rol será clave como enlace principal entre la empresa y sus usuarios, fomentando la satisfacción y fidelidad del cliente.

Tus tareas principales:

Gestionar consultas de estudiantes a través del sistema de ticketing en HubSpot CRM.

Resolver incidencias relacionadas con los cursos, accesos y facturación.

Proveer información sobre productos y servicios, orientando a los estudiantes según sus necesidades.

Realizar el seguimiento de casos abiertos para garantizar una resolución oportuna.

Colaborar con los equipos de marketing y ventas para mantener una comunicación alineada.

Elaborar reportes de incidencias recurrentes con el objetivo de optimizar procesos internos.

I MPORTANTE:

Modalidad: Freelance / Prestación de servicios

Jornada: Full Time

Inicio de jornada: 12hs ESPAÑA

Remuneración: 600€ - 650€

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en empresas de educación online.

Manejo avanzado de HubSpot o sistemas similares de ticketing.

Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para resolver problemas de manera empática y efectiva.

Valorable:

Inglés B2.

Familiaridad con plataformas de aprendizaje online.

Ventajas

Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar

Trabaja para empresas ubicadas en Europa

Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visitanos! https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers

Salary:

600€ - 650€