Match score not available

Türkçe Müşteri Desteği - Portekiz'e Taşınma

Remote:

Full Remote

Contract:

Work from:

Offer summary

Proficient in Turkish (C2), Good level of English (B2), At least 1 year of customer service experience, Knowledge of online advertising products.

Savior Artigos Texteis Lda Textiles & Apparel Startup https://savior.pt/

11 - 50 Employees

Konum: Lizbon, Portekiz
Çalışma Modeli: Ofis İçi
Gerekli Diller: Türkçe (C2) + İngilizce (B2)

Görevleriniz Şunlar Olacaktır:

Küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ) destek sağlayarak işlerini birden fazla kanal üzerinden (sohbet, e-posta ve telefon) büyütmelerine yardımcı olmak;
Çevrimiçi ve dijital reklamcılık alanında KOBİ müşterileri için self-servis reklam tabanını desteklemek ve genişletmek;
Tüm self-servis ürünler için satış öncesi ve satış sonrası destek sağlamak;
Müşterilerin deneyimlerini iyileştirmek için ürün ve araç desteği sağlamak;
Birden fazla KOBİ müşterisinin karşılaştığı eğilimleri ve sorunları belirlemek ve çözmek;
Müşterilerden gelen önemli ürün içgörülerini ve geri bildirimlerini mühendislik ekibine iletmek.

Yetkinlikler:

İyi derecede İngilizce bilgisi (B2 seviyesi);
Çevrimiçi reklam ürünleri ve sosyal medya hakkında bilgi sahibi;
Müşteri hizmetleri ile ilgili bir rolde en az 1 yıl çalışma deneyimi;
Mükemmel iletişim becerileri: sözlü, yazılı ve dinleme becerileri;
Esnek ve hızlı öğrenen, KOBİlerin sürekli değişen ihtiyaçlarına uyum sağlayarak müşterilerin reklam platformunda işlerini büyütmelerine yardımcı olabilen;
Müşteri sorunlarını zamanında çözebilen, ilerlemeleri proaktif bir şekilde müşterilere iletebilen ve müşterilerin çözümlerimizi nasıl daha iyi kullanabileceklerini belirleyebilen bir kişi.