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Implementador Web- Experiencia en atención al cliente

Remote: 
Full Remote
Work from: 
Colombia

Offer summary

Qualifications:

UI/Multimedia Design training, Proficient in WordPress CMS and plugins, Basic knowledge of HTML/CSS/JS and UX design, Intermediate level in UI and technical SEO.

Key responsabilities:

  • Provide first, second, and third-level support
  • Handle user account creations and modifications
ORBIDI logo
ORBIDI Marketing & Advertising Scaleup http://orbidi.com/
51 - 200 Employees
About ORBIDI
"Somos como el piloto automático de un avión. Nos encargamos de mantener en rumbo los elementos clave de tu presencia en marketing mientras te relajas y disfrutas del vuelo sin preocuparte por los detalles técnicos." En ORBIDI nos especializamos en ofrecer soluciones de marketing digital altamente avanzadas exclusivamente diseñadas para pequeñas empresas. Entendemos que las pequeñas empresas necesitan acceso a tecnología de vanguardia para mantenerse competitivas en el mundo digital actual, pero gestionarla y comprenderla por sí mismas puede resultar abrumador. Por eso ofrecemos soluciones llave en mano que hacen que la experiencia sea sencilla y libre de estrés para nuestros clientes. Ofrecemos una gama específica de productos esenciales, que incluyen SEO, redes sociales, creación de sitios web e integración con Google Maps. Estas ofertas se integran perfectamente con nuestra Academia y nuestra aplicación Co-pilot (en Beta Privada actualmente), lo que permite a nuestros clientes supervisar fácilmente el rendimiento de su negocio y automatizar múltiples tareas de marketing, mejorando así su eficiencia en marketing digital. Nos dedicamos a ofrecer soluciones personalizadas y basadas en datos adaptadas a las necesidades y objetivos únicos de cada cliente. Nuestros productos de alta tecnología, impulsados por las últimas tecnologías como inteligencia artificial, big data y herramientas patentadas, proporcionan soluciones personalizadas dentro del presupuesto de nuestros clientes. Hemos diseñado nuestros productos para que sean fáciles de usar, eliminando complicaciones técnicas y permitiendo que nuestros clientes se centren en sus negocios. Nuestras soluciones llave en mano y nuestra Experiencia del Cliente global están diseñadas para el éxito sin complicaciones y orientado a resultados. Únete a nosotros en nuestra misión de revolucionar el mundo del marketing digital y capacitar a las pequeñas empresas para prosperar en la era digital.
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Job description

Sobre nosotros:

En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito de las Pymes!

El rol:

En ORBIDI no paramos de crecer y necesitamos incorporar a un nuevo Implementador Web con experiencia en servicio al cliente, que lleve a cabo soporte de primer, segundo y tercer nivel a nuestros pymes y autónomos por medio de nuestros canales de atención. 

Responsabilidades:

- Respuesta sobre consultas, funcionalidades en la web, redireccionamiento a otras áreas (aprobación subvenciones, equipos y CS)

- Creación de cuentas academia (plataforma orbidi)

- Creación de usuarios admin en la web

- Modificaciones en textos o imágenes rápidas

- Solución de incidencias (caídas webs, fallos en correos, DNS, fallas de caché, plugins, actualizaciones, mala visualización de la web en diferentes dispositivos)

- modificaciones de textos

- Modificaciones de imágenes

- Creación de páginas según la exigencia del usuario

- Creación de popups

- Feedback markup por parte del CS min 30

- Vinculación de correos con otras plataformas (Gmail, Yahoo, etc..)

- Creación de productos (ECOM)

- Modificaciones de logo

- Implementaciones de vistas de figma (una sola página)

- Implementación de plugins específicos y complejos para cubrir funcionalidades complejas del cliente

- Modificación de temas y plugins con CSS, HTML, PHP y javascript

- Creación de páginas con funcionalidades y vistas dinámicas (JetEngine)

- Migraciones webs (FTP o por plugins)

- Modificaciones en la base de datos

- Implementación de páginas completas

- Rediseños (web entera)

- Optimización de páginas (mejora de carga, peso de imágenes y purga de archivos basura)

- Modificaciones web en otras plataformas (Wp-bakery, joomla, WIX, etc..)

- Modificaciones TPV, pasarelas de pago y características especiales en ECOM según la necesidad del cliente

Lo que te hará triunfar:

  • Formación como Diseñador UI/Multimedia.
  • Actitud de servicio 
  • HTML/CSS/JS (nivel básico).
  • UX Design (nivel básico).
  • UI Design (nivel medio).
  • SEO Técnico (nivel medio). Es imprescindible conocer los diferentes plugins de SEO de Wordpress y su correcta configuración.
  • CMS -Wordpress, plugins, temas- (nivel alto). Es importante saber realizar actualizaciones, backups, y troubleshooting de wordpress.
  • Elementor (nivel alto). Capacidad de maquetación de sitios responsive, de carga rápida y con estructuras optimizadas para SEO.

Required profile

Experience

Industry :
Marketing & Advertising
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

HTML5CSS CodesWordPressJavaScript (Programming Language)User Interface (UI) DesignWebsite ManagementUsability DesignSearch Engine OptimizationFigma (Design Software)E-Commerce

Other Skills

  • Teamwork
  • Problem Solving
  • Customer Service
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