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Sachbearbeiter(in) Customer Service - DACH & International

extra holidays - work from home - work from our offices if you want - work from anywhere
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Fluent in German and English, Experience in customer service preferred, Familiar with SaaS products, Problem-solving skills.

Key responsabilities:

  • Provide support to customers via phone and email
  • Collaborate with product department for solutions
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Virtuagym Health, Sport, Wellness & Fitness Scaleup https://business.virtuagym.com/
201 - 500 Employees
HQ: Amsterdam

Job description

Mach die Welt gesünder – Werde Teil unseres Teams!

Stell dir vor, du arbeitest bei Virtuagym, einem führenden SaaS-Unternehmen im digitalen Gesundheits- und Fitnessbereich. Unser Ziel? Die Welt gesünder und glücklicher machen. Wir suchen einen Sachbearbeiter(in) DACH, der unsere Kunden begeistert und unterstützt.

Dein Job
Als Sachbearbeiter(in) DACH & International bist du der Held unserer deutschsprachigen Kunden und unterstützt auch internationale Märkte. Du nutzt deine Sprachkenntnisse und Tools, um unseren Kunden exzellenten Support zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Deine Mission
  • Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail
  • Zusammenarbeit mit der Produktabteilung zur Problemlösung
  • Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen
  • Kreative Lösungen für Kundenprobleme finden
  • Upselling und Cross-Selling zur Maximierung des Customer Lifetime Value
  • Umgang mit Kündigungsrisiken und zahlungsbezogenen Fragen
  • Beitrag zu Prozessverbesserungen durch dein Feedback


Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Solving
  • Teamwork
  • Communication

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