ANALISTA DE SUPORTE II

JOB DESCRIPTION

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!

Quem buscamos?

Buscamos um perfil dinâmico, com boa comunicação, negociação, comprometimento, que fomente a cultura de cooperação e tenha protagonismo para fazer a diferença e entregar valor aos nossos clientes. Atuará na Equipe de Infraestrutura de TI e Sustentação, no suporte, sustentação diária e melhoria contínua do ambiente, com foco em observabilidade e monitoramento. Realizará sustentação diária do ambiente relacionado a observabilidade, organizará prioridades de solicitações, atuará como facilitador entre áreas e equipe de monitoramento, realizará acompanhamento de manutenções e incidentes, novas implementações, melhorias e atualizações tecnológicas da Unimed Porto Alegre.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Garantir o bom funcionamento das ferramentas de observabilidade, NOC, monitoramento e demais áreas da Unimed Porto Alegre.
• Acompanhar manutenções e projetos relacionados a novas implementações, melhorias e atualizações tecnológicas da Infraestrutura de TI da Unimed Porto Alegre, com foco em observabilidade.
• Garantir a efetividade do monitoramento do ambiente de TI da Unimed Porto Alegre, através de ferramentas como Zabbix, Grafana, AppDynamics, entre outras.
• Interagir com áreas de negócio e outras áreas da TI de forma dinâmica para remover obstáculos e promover a cooperação e resolução de problemas, garantindo entregas de valor e satisfazendo o cliente interno e externo da Cooperativa;
• Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio, buscando conhecer as tecnologias existentes e acompanhando avanços tecnológicos, a fim de garantir a melhoria contínua do ambiente e uma visão sistêmica apurada.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Necessário que tenha:

• Ensino superior completo Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Conhecimento e experiência em observabilidade; implantação, configuração e monitoramento com Zabbix e Grafana, AppDynamics e outros APMs.
• Inglês intermediário;
• Vivência em melhores práticas em ITIL e governança de TI.

Não é necessário, mas será um diferencial se tiver conhecimento em:

• Gerenciamento de Projetos e métodos ágeis;
• Redes;
• Banco de Dados;
• Sistemas Operacionais Windows e Linux;
• Nuvens Azure e Oracle;
• DevOps;
• Segurança da Informação.

ADDITIONAL INFORMATION

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TETRA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆 Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável 💚

Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀

SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE!

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀