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Técnico/a de soporte

fully flexible

Remote:

Full Remote

Work from:

Spain

Offer summary

Qualifications:

At least 1 year in user support or help desk., Advanced use of Word and Excel., Experience with email, messaging, and internet..

Key responsabilities:

Assist users in help desk centers.
Manage tickets: resolution and redistribution.
Create training documentation and templates.
Communicate effectively with end users.

Vermont Solutions Information Technology & Services SME https://www.vermont-solutions.com/

11 - 50 Employees

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Job description

¿Te apasiona el soporte funcional y el contacto con usuarios? ¿Tienes habilidades de comunicación y aprendizaje rápido? ¡Únete como Técnico/a de Primer Nivel al equipo de nuestro cliente del sector de las telecomunicaciones!

Posición 100% remoto.

Responsabilidades del puesto:

Atención a usuarios en centros de help desk.
Gestión de tiquets: resolución y redistribución.
Elaboración de documentación para formación de terceros.
Identificación y creación de respuestas tipo.
Comunicación clara y efectiva con usuarios finales.
Adaptación y aprendizaje funcional

Requisitos indispensables:

Experiencia: Al menos 1 año en centros de atención a usuarios o help desk.
Habilidades técnicas y de software:

Uso avanzado de herramientas ofimáticas como Word y Excel.
Experiencia con correo electrónico, mensajería e Internet.

Competencias personales:

Facilidad de comunicación e interlocución.
Capacidad analítica, metódica y resolutiva.
Trabajo en equipo y multitarea.
Adaptación rápida a los cambios.

Idiomas: Catalán alto (imprescindible).

Requisitos deseables:

Experiencia en el sector público
Manejo de herramientas de tiqueting como Remedy o Jira.

🚀 Ofrecemos:

Plan de Formación y certificaciones técnicas.
Desarrollo profesional y plan de carrera definido.
Flexibilidad horaria
Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte...).
Integración en un equipo de profesionales motivados, en un ambiente de trabajo innovador y dinámico.
Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.

Si tienes vocación de servicio, habilidades comunicativas y buscas un reto en soporte funcional, ¡te estamos esperando! 🚀