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Customer Manager (all gender)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills in German (C2 level) and English (B2-C1 level), Ability to quickly grasp new topics, Self-organized and structured work style, Experience or talent in communication or related fields.

Key responsabilities:

  • Manage B2B customer relationships post-contract
  • Proactively identify customer needs and improve service
  • Support customers with specific product queries
  • Develop strategies to enhance customer satisfaction
  • Collaborate with sales, product development, and support teams
DeepUp logo
DeepUp Scaleup https://www.deepup.ai/
51 - 200 Employees
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Job description

Das erwartet Dich bei uns
  • Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets die Mission langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. 
  • Discovery Expert: Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.  
  • Produkt-Champion: Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform. 
  • Happiness Management: Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. 
  • Teamplayer: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
Das bist Du
  • Quereinstieg willkommen: Bist Du ein Kommunikationstalent oder Experte im Bereich Tiefbau- / Vermessung? Perfekt! Ein Talent reicht uns – den anderen Part stärken wir gemeinsam!
  • Sprachgewandt: Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2 bis C1-Niveau sind für Dich kein Problem.
  • Schnell und clever: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich zügig in neuen Themen zurecht.
  • Selbstorganisiert: Du arbeitest strukturiert und eigenständig.
  • Kommunikationstalent: Deine Kommunikationsskills sind on point – egal ob im Gespräch oder per E-Mail, Du überzeugst durch Deine klare und selbstbewusste Ausdrucksweise.
  • Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.
Das bieten wir Dir
  • Du arbeitest in selbstorganisierten, interdisziplinären und kooperativen Teams
  • Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen
  • Ein agiles Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst
  • Kollaborativer Arbeitsstil: Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig
  • Peer-to-Peer Learning: Lerne von- und miteinander im #TeamDeepUp
  • Die Möglichkeit bei DeepUp Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken
Unsere Benefits
  • Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir
  • Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig! 
  • First Day vor Ort in Bonn – inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von DeepUp (Start auch remote möglich)
  • Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen
  • Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen 
  • Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding
  • Moderne Arbeitsausstattung
  • Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top
Wie kommst du zu uns?
Du findest Dich in unserer Stellenausschreibung wieder und willst Team DeepUp ergänzen? Klick einfach auf den unten stehenden "Jetzt bewerben" Button und überzeug uns davon, dass Du zu uns passt!


Sonstige Hinweise:
  1. Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung verwenden wir in unseren Stellenanzeigen lediglich das generische Maskulinum. Es sind jedoch stets Personen jeglicher Geschlechtsidentität gleichermaßen gemeint.
  2. Jede Bewerbung wird bei uns, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion, nach Fähigkeiten und Kompetenzen bewertet.
Deine direkte Leitung zu uns
Bedeutung Ihres Bildes

Anna 
People & Culture Manager
people@deepup.ai
Über uns
Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?
Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp: Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.
Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige Möglichkeiten, Dich, Deine Vorstellungen und Ideen aktiv in die DeepUp-Historie einzubringen und gemeinsam Großes zu bewirken.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
GermanGermanEnglish
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Other Skills

  • Problem Solving
  • Analytical Thinking
  • Verbal Communication Skills
  • Customer Service
  • Diplomacy

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