Match score not available

Pessoa Analista de Cobrança Júnior

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Solid experience in customer service, Intermediate Excel skills, Excellent oral and written communication.

Key responsabilities:

Ensure efficiency in financial collection process
Actively recover debts through communication platforms
Manage and optimize delay notifications
Collaborate across company departments on collection processes
Support system implementations to reduce default rates

RD Station

501 - 1000 Employees

See more RD Station offers

Job description

Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em
todo o mercado e está em constante evolução?

Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

Como alcançamos tudo isso?

Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.

Nosso jeito RD Station de ser:

💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

🧘🏼‍♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼‍♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social.

👩🏾‍💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

Seu desafio no time:

Mitigar a inadimplência nas principais entradas de receitas da RD, como produtos recorrentes, onboardings e patrocínios. Adicionando inteligência e escalabilidade nos processos financeiros nacionais e internacionais, focando em reduzir o churn involuntário dos produtos recorrentes da companhia, sempre prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes.

Suas principais entregas:

Garantir a eficiência no processo de cobrança de títulos financeiros;
Atuar na recuperação de cobranças de forma ativa, por meio de telefone e outras plataformas, evitando o bloqueio do cliente em função da inadimplência;
Atuar na recuperação de títulos dos demais serviços RD, de forma ativa, por meio de telefone e outras plataformas, reduzindo a inadimplência;
Efetuar a gestão da régua de atraso, intermediando alterações no texto e na lógica de geração das cobranças;
Colaborar para a boa eficiência da régua de cobrança pré-vencimento, com testes A/B, sempre prezando pela boa experiência do cliente e culture code RD;
Atuar no alinhamento, com demais áreas da empresa, de processos e informações relacionadas à cobrança;
Apoiar a implementação de sistemas e MVP’s da área com foco em escalabilidade e redução de inadimplência.

Perfil que buscamos:

Experiência sólida com atendimento ao público
Motivação e abertura para trabalhar diretamente com cobrança de clientes
Excel intermediário
Ótima comunicação oral e escrita para realizar atendimento via telefone e por escrito
Resolução de Conflitos e Facilitador: Habilidade na solução de conflitos e problemas;

Será considerado um diferencial

Experiência em funções da área de finanças (especialmente cobrança)
Mapeamento e gestão de processos.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.