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ClassApp | Pessoa Estagiária em Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Salary: 
8 - 8K yearly
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Basic knowledge of digital communication platforms, Experience in customer support is a plus.

Key responsabilities:

  • Address customer queries via chat, email, and WhatsApp
  • Identify technical issues and collaborate for quick solutions
  • Monitor support calls to ensure timely resolution
  • Assist in creating and updating FAQs and support materials
  • Participate in training to improve skills
isaac logo
isaac
501 - 1000 Employees
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Job description

isaac

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Já ajudamos mais de 1800 escolas e 650 mil famílias em todo o país a concretizar sonhos, garantindo o recebimento em dia e sem complexidade de mais de R$ 4 bilhões em mensalidades garantidas. 

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente? 

 

Sobre a ClassApp 💙

Transformar a educação por meio de um relacionamento mais próximo entre a escola e as famílias. Foi com esse objetivo que a ClassApp nasceu e hoje impacta mais de 1.300 escolas, 1 milhão de usuários e é líder no segmento. 

Se o que te motiva é gerar impacto e ter oportunidade de crescer na carreira entregando resultados exponenciais, a ClassApp é o seu lugar! Por aqui, trabalhamos todos os dias para impactar escolas de todo Brasil e desenvolver habilidades de vendas, gestão de tempo, comunicação, relacionamento e muito mais. Estamos com vagas abertas para atuar em nosso time como Pessoa Estagiária em Suporte e Atendimento ao Cliente.



Sua missão como Pessoa Estagiária em Suporte e Atendimento ao Cliente 🎯

Você será fundamental para garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes. Sua missão será resolver dúvidas e problemas com eficiência, utilizando uma comunicação assertiva e empática. Buscamos alguém que acolha nossos clientes com atenção e cuidado, sempre buscando soluções que proporcionem satisfação e fortalecem a confiança em nosso produto.

 

Principais responsabilidades 💪

  • Atender e resolver dúvidas e problemas de clientes via chat, e-mail e WhatsApp com excelência e empatia;
  • Identificar possíveis problemas técnicos, colaborando com a equipe de suporte e tecnologia para soluções rápidas;
  • Acompanhar e monitorar chamados de suporte, garantindo que todos sejam resolvidos dentro do prazo;
  • Auxiliar na criação e atualização de FAQs, manuais e outros materiais de suporte;
  • Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos e habilidades;
  • Colaborar com outras equipes para melhorar continuamente a experiência do usuário.

 

Principais requisitos técnicos: 

  • Conhecimento básico de tecnologias e plataformas de comunicação digital: Gmail, Google Planilhas, WhatsApp e Google Apresentações.

 

Principais comportamentos que irão fazer você se destacar  ⭐

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Habilidade para escrever textos claros e concisos;
  • Empatia e habilidade para se comunicar de forma clara e acolhedora;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Capacidade de lidar com pressão e resolver problemas de forma eficiente;
  • Habilidades de organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas tarefas;
  • Vontade de aprender;
  • Garra e determinação para alcançar resultados.

 

Diferenciais ⭐

  • Ações voluntárias na Graduação;
  • Participação em Empresas Juniores e/ou Projetos de Extensão na Graduação.

 

O que vamos oferecer para você 🏆

  • Auxílio alimentação/refeição (Flash - R$ 800/mês);
  • Seguro de Vida;
  • Arcolab - plataforma de educação corporativa;
  • Wellhub (Gympass);
  • Bolsa Estágio;
  • Trabalho remoto.

Junte-se a nós!

Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Time Management
  • Persistence
  • Organizational Skills
  • Empathy
  • Willingness To Learn
  • Problem Solving
  • Teamwork
  • Verbal Communication Skills

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