Suporte ao aluno customer success

Olá, candidato(a).

Estamos em busca de um(a) Suporte Customer Success Jr. para a Empresa Health Business. A maior escola de negócios do profissional de saúde.

Fundada em 2016, já formou mais de 21 mil profissionais de saúde e faturou 67 milhões.

A empresa a qual estamos abrindo vaga está posicionada no mercado mais lucrativo da área da saúde, o mercado da saúde de luxo, o qual se destaca como um dos 9 mercados de luxo aqui no Brasil.

Sua fundadora, a Nutricionista Gladia Bernardi, é empresária deste mercado e sua empresa ajuda profissionais de saúde a entrarem e se posicionarem neste mercado com uma metodologia própria baseada em marketing, vendas, produtos de altos valor e mentalidade chamada High Ticket na Saúde.

Com essa abordagem inovadora, qualquer profissional de saúde pode vender produtos de alto valor (acima de R$5 mil) com lucratividade, escalabilidade e previsibilidade.

A empresa destaca-se por construir sua filosofia com base na busca pela qualidade de vida, representada pelas três liberdades. Sua cultura valoriza a excelência, a colaboração e o comprometimento com os clientes, com um foco especial na qualidade de nível luxuoso. A busca pela evolução contínua e a determinação em superar resultados são características fundamentais da organização.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Cargo

Principais Responsabilidades Da Função

Realizar o contato diário com os mentorados, oferecendo suporte, orientação e solução de problemas relacionados à plataforma e metodologia de atendimento;

Garantir a satisfação e o sucesso dos mentorados, promovendo um atendimento de qualidade e resolução eficiente de suas demandas;

Acompanhar o progresso dos mentorados em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas;

Manter registros precisos e atualizados de interações com os mentorados, monitorando seu histórico de atendimento e documentando informações relevantes;

Comunicar-se proativamente com os mentorados, fornecendo atualizações, compartilhando recursos e promovendo engajamento contínuo;

Coletar feedback dos mentorados para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente;

Identificar as dificuldades do cliente, apresentar a melhor maneira de resolvê-la;

Acompanhamento do engajamento dos mentorados por métricas;

Requisitos

Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;

Conhecimentos básicos de Excel para organização e análise de dados;

Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;

Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;

Outras Informações

Modelo de trabalho: Remoto

Disponibilidade de tempo: Integral

Contratação: PJ

Remuneração: Enviar pretensão salarial

Chances de progressão de carreira como CS