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Customer Success Manager JR

extra holidays

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Key responsabilities:

Build connections as primary contact.
Ensure clients maximize product features.
Engage and conduct check-ins frequently.
Collect feedback and share insights.
Support client journey through various channels.

OZmap SME https://ozmap.com.br/

11 - 50 Employees

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Job description

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager JR que seja apaixonado(a) por ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso com nosso produto! Se você gosta de construir relacionamentos e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

🎯 O que você vai fazer:

Criar conexões com nossos clientes, sendo o(a) principal ponto de contato e conselheiro(a) em sua jornada com a ferramenta;
Acompanhar regularmente o progresso dos clientes, garantindo que aproveitem ao máximo as funcionalidades que oferecemos;
Realizar ações de engajamento e check-ins para manter a saúde da conta e promover o uso ativo do produto;
Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência e compartilhar insights com a equipe;
Atender casos que possam impactar no processo na jornada do cliente.
Realizar atendimentos via tickets, WhatsApp e e-mails sobre a plataforma OZneutral e Integrações.