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Operations Team Leader

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Senior (5-10 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Complete undergraduate degree preferred, Solid experience in people management, Strong operations management experience, Advanced in Excel/Google Sheets skills, Experience with incident handling and testing.

Key responsabilities:

  • Lead and develop team for high performance
  • Manage operations metrics and report indicators
  • Supervise execution of testing and approvals
  • Drive action plans during incidents
  • Collaborate with stakeholders across functions
Gringo logo
Gringo Information Technology & Services Scaleup https://www.gringo.com.vc
51 - 200 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

Nossa missão 🎯


Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.

Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) Líder de Operações a bordo para acelerar com a gente 🚀


O que valorizamos


  • Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!
  • Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!
  • Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Sobre a Vaga

Como Operations Team Leader do Gringo, você desempenhará um papel fundamental na gestão e aprimoramento das nossas operações de Documentação (liquidação de multas, ipva, licenciamento, emissão de CRLV, realização de estornos etc..).


Principais atividades


Liderança da Equipe:

  • Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance;
  • Identificar necessidades de treinamento e implementar programas de desenvolvimento para capacitar o time.


Gestão de uma frente de Operações:

  • Acompanhar, gerir e reportar indicadores e métricas de SLA, Vazão, Produtividade, Ocupação, trazendo melhorias para tais conforme a necessidade e oportunidades identificadas;
  • Monitorar e garantir o fluxo contínuo e eficiência das operações da frente sob sua responsabilidade;
  • Liderar a execução de Key Results (KR's), assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos.


Plano de Ação e Tratativas de Incidentes:

  • Em casos de incidentes, liderar a execução de planos de ação , assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos, sempre em colaboração com stakeholders do processo.


Execução de Testes e Homologações de novos fluxos e features:

  • Supervisionar e participar ativamente na execução de testes e homologações, garantindo a qualidade, conformidade dos resultados e prazos.


Apoio e colaborar com stakeholders como Financeiro, Compliance, Produto etc.


REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos
  • Ter um curso de graduação completa, preferencialmente mas não necessariamente em uma área correlata (Administração, Engenharias, Economia etc..);
  • Experiência sólida em gestão de pessoas e formação de times de alta performance;
  • Experiência sólida em gestão e supervisão de operações. Será considerado um diferencial o conhecimento sobre a indústria de pagamentos e financeiras, preferencialmente em startups;
  • Forte habilidade analítica para controle de KPI's e gestão de projetos;
  • Experiência com tratamento de incidentes, testes e homologações;
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de análise de dados e tomada de decisões informadas;
  • Mentalidade estratégica e orientada para resultados;
  • Avançado em Excel/Google Sheets;
  • Proficiência em ferramentas de acompanhamento de projetos (ex.: Miro, Notion).
Você vai ser dar bem na Gringo se:
  • For verdadeiramente apaixonado por tecnologia;
  • Tiver Atitude de "dono", ser animado para arregaçar as mangas e não ter medo de sujar as mãos;
  • For obcecado por promover a melhor experiência aos nossos clientes;
  • Promover discussões data-driven com o time e as áreas cross; disseminar a cultura Customer Centric;
  • Aprender rápido e conseguir desempenhar bem em um ambiente ágil, dinâmico e orientado a resultados;
  • Adaptar-se facilmente a mudanças e feedbacks;
  • For genuinamente curios@ e mergulhar nos problemas;
  • Não se contentar com respostas superficiais e sempre for atrás da verdade;
  • For receptivo a conflitos de ideias e gostar de questionar o status quo;
  • For ambicios@ e gostar de um ambiente onde você é constantemente desafiado a se superar.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios


  • Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes;
  • Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos;
  • Possibilidade de trabalho remoto, com acesso a espaços de co-working em todo o Brasil;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Seguro de vida;
  • Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível);
  • Auxílio Home Office;
  • Day-off de aniversário;
  • Acesso à plataforma Betterfly para bem-estar físico, mental e financeiro;
  • Benefícios de fitness, incluindo Gympass;
  • Acesso gratuito a conteúdos educacionais na Udemy.


Local de trabalho 🏠

Somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil!


Gringo, o melhor amigo do motorista! 💙💛

Sobre nós:

O Gringo está reinventando a experiência dos motoristas com seus veículos! Usamos tecnologia e dados para transformar o problema dos nossos amigos, numa jornada simples e agradável. Formamos um time com pessoas de mente aberta, de todas as origens, que buscam a oportunidade de causar impacto em uma das maiores indústrias do Brasil.

Se você curte desafios e gosta de resolver problemas, chega mais pra conhecer o Gringo e fazer a diferença na vida dos motoristas brasileiros!


Nossa visão de longo prazo:


Ser o melhor amigo do motorista brasileiro!


Simplificar o cuidado da nossa comunidade de amigos e amigas motoristas com seus veículos! Hoje somos pioneiros na categoria de Super App que simplifica a vida dos motoristas.


Viva a experiência mais intensa de sua vida!

  • 10x Growth YoY.
  • Mercado gigante e extremamente fragmentado —> U$200 Bi somente no Brasil.
  • Top Tier Team —> fomos criados por quatro second time founders com experiências no segmento de Auto, Startups e Mercado Financeiro.
  • Os principais fundos de VC estão conosco: Kaszek, VEF, Piton, ONE VC e GFC.

Required profile

Experience

Level of experience: Senior (5-10 years)
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Leadership
  • Decision Making
  • Social Skills
  • Strategic Thinking
  • Analytical Skills
  • Google Sheets
  • Problem Solving
  • Microsoft Excel
  • Verbal Communication Skills
  • Curiosity
  • Adaptability
  • Team Building

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