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Technical Support Engineer

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Panama

Offer summary

Qualifications:

C1+ level English proficiency, Over 3 years of technical support experience, Proven experience with WooCommerce and Magento, Basic to intermediate knowledge of JavaScript, HTML, CSS, PHP, Ability to integrate and optimize existing systems.

Key responsabilities:

Provide expert technical support for WooCommerce and Magento
Resolve integration and customization issues using JavaScript, HTML, CSS, PHP
Manage and optimize existing systems efficiently
Deliver exceptional customer service and clear communication
Collaborate with technical teams for seamless system integration

Global Business IT Corp TPE

11 - 50 Employees

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Job description

Your missions

Este es un puesto de trabajo remoto.

Global Business IT, Corp., está en búsqueda de perfiles Technical Support Engineer que proporcionarán soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, principalmente en plataformas como WooCommerce y Magento. El candidato ideal será capaz de resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente, personalizar plataformas utilizando tecnologías como JavaScript, HTML, CSS y PHP, y garantizar una experiencia excepcional para los clientes.

Funciones del trabajo:

Proporcionar soporte técnico experto a clientes utilizando plataformas como WooCommerce y Magento.
Resolver problemas técnicos relacionados con integraciones y personalizaciones menores utilizando JavaScript, HTML, CSS y PHP.
Optimizar y gestionar rápidamente los sistemas existentes para mejorar su rendimiento.
Brindar un servicio al cliente excepcional, asegurando una comunicación clara y efectiva con clientes no técnicos.
Gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera independiente, priorizando y resolviendo problemas de manera eficiente.
Mantener un seguimiento continuo de los problemas reportados para garantizar su resolución a tiempo.
Colaborar con otros equipos técnicos para asegurar la integración y el buen funcionamiento de los sistemas.

Requisitos

Dominio del inglés (escrito y hablado) Nivel C1+.
Más de 3 años de experiencia como Ingeniero de Soporte Técnico, brindando soporte a plataformas tecnológicas.
Experiencia comprobada en el soporte de plataformas WooCommerce y Magento.
Conocimientos básicos a intermedios en JavaScript, HTML, CSS y PHP para la solución de problemas y personalizaciones menores.
Capacidad para integrar y optimizar rápidamente sistemas existentes.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación, con la capacidad de involucrar y explicar soluciones a clientes no técnicos.
Capacidad excepcional para resolver problemas técnicos y gran atención al detalle.
Habilidad para gestionar múltiples solicitudes de clientes de forma independiente.
Excelentes habilidades de seguimiento para garantizar que los problemas se resuelvan de manera oportuna.