Offer summary

Qualifications:

Fluent in German, spoken and written, Previous customer service experience preferred, Excellent communication and interaction skills, Analytical problem-solving ability, Willingness to relocate and adapt.

Key responsabilities:

Handle customer inquiries in German across various channels

Ensure high customer satisfaction through timely resolutions

Document all interactions in the CRM system

Collaborate with departments for a seamless customer experience

Participate in training for product knowledge and service improvement

Job description

Patrique Mercier Recruitment ES sucht einen engagierten deutschsprachigen Kundendienstmitarbeiter, der unser dynamisches Team verstärkt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer deutschsprachigen Kunden, indem Sie ihre Anfragen professionell bearbeiten und Lösungen anbieten, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind. Ihre Fähigkeit, exzellenten Service zu leisten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, ist von zentraler Bedeutung für den Erfolg des Unternehmens. Zudem bieten wir ein vollständig bezahltes Relokalisierungspaket, um Ihren Umzug zu erleichtern und Ihnen den Einstieg in Ihr neues Arbeitsumfeld zu ermöglichen.

Hauptverantwortlichkeiten

Bearbeitung von Kundenanfragen in deutscher Sprache über verschiedene Kommunikationskanäle.
Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitgerechte und präzise Problemlösungen.
Dokumentation aller Interaktionen und Unterstützung im CRM-System.
Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um eine durchgängige Kundenerfahrung zu bieten.
Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktkenntnisse und Servicefähigkeiten.

Requirements

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten.
Fähigkeit, Probleme analytisch zu lösen und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
Teamgeist und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Bereitschaft zur Relokalisierung und zur Anpassung an ein neues Arbeitsumfeld.
Streben nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung innerhalb eines unterstützenden Teams.

Benefits