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Administrador Siebel CRM

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Salary: 
6 - 6K yearly
Experience: 
None
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Functional knowledge of CRM modules, Analytical, problem-solving abilities, Experience with Siebel Tools/Webtools, Familiarity with Agile methodologies, Knowledge of structured query languages.

Key responsabilities:

  • Administer and manage the Siebel platform
  • Ensure optimal performance, stability, and security
  • Document processes in established formats
  • Monitor platform and resolve architecture incidents
  • Collaborate with teams for updates and integrations
Sophos Solutions logo
Sophos Solutions
1001 - 5000 Employees
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Job description

Acerca del empleo

Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎

Funciones del cargo

  • Administrar técnicamente la plataforma Siebel y gestionar versiones (release management).
  • Asegurar el funcionamiento óptimo de Siebel CRM en términos de performance, estabilidad, seguridad y disponibilidad.
  • Instalar, mantener, actualizar, monitorear y configurar todos los componentes de Siebel.
  • Desarrollo/ pruebas de concepto en CRMSiebel para capacidades de parametrizaciones, business services, DVM, datamaps, Runtime Events, etc.
  • Documentación bajo los formatos y herramientas establecidas en el proyecto.
  • Configurar y mantener todos los componentes de Siebel, dimensionando recursos necesarios.
  • Monitorear la plataforma y resolver incidentes de arquitectura.
  • Colaborar con equipos de desarrollo e integraciones, programando tareas de mantenimiento, actualizaciones y parches.
  • Gestionar responsabilidades y configuraciones para el correcto funcionamiento de la plataforma.
  • Gestión de requerimientos e Incidentes
  • Proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con Siebel CRM.
  • Gestión de incidentes ante el Soporte de Oracle, relacionadas al Arquitectura, Infraestructura y Administración de la Plataforma Siebel.
  • Gestionar integraciones con otros sistemas y asegurar la integridad de los datos.
  • Asesorar y coordinar controles de cambio, asegurando la correcta implementación y documentación.
  • Colaborar con equipos de TI y áreas de negocio para entender para implementar soluciones
  • Monitoreo de la Plataforma, según metas de la Operación.
  • Colabora con Equipos de Desarrollo Correctivo/Evolutivo e Incident Management sobre Siebel, en tareas de pasajes entre ambientes, programación de tareas y trabajos, análisis de impacto de nuevos requerimientos, ejecución de procesos en los servidores, diagnósticos de incidentes y soporte al desarrollo/mantenimiento de Integraciones.

Requerimientos del cargo

  • Conocimiento funcional del CRM como un todo, y de las capacidades funcionales de los módulos de ventas, cliente, marketing.
  • Tiene una visión crítica sobre los requerimientos, que le permite encontrar oportunidades de mejora y evaluar alternativas de solución que adhieren a las mejores prácticas de Oracle Siebel.
  • Capacidad analítica, iniciativa y capacidad de resolución de problemas.
  • Capacidad organizativa, ateniéndose a un orden propio que le facilite el acceso a lo que pueda necesitar, así como interés en medir el desempeño de los procesos.
  • Capacidad de trabajar en equipo con buen manejo de las relaciones interpersonales, estando dispuesto a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios.
  • Escucha activa y comunicación asertiva, con capacidad de generar relaciones de trabajo profesionales positivas con el equipo de trabajo y clientes.
  • Capacidad de negociación, flexibilidad y proactividad.
  • Dominio de tecnologías complementarias al Desarrollo Siebel
    • Siebel
      • Siebel Tools/Webtools
      • Servermanager
      • SMC
      • Migration Tool
      • Arquitectura Siebel
        • Capa Web (AI), Siebel Server, Gateway, BD
        • Administración de componentes
    • Kubernetes y/o OCI OKE
      • Administración de nodos y de pods
    • Dockers
    • OCIR
    • Oracle Linux
      • Administración de Bastiones
  • Manejo de herramientas para la gestión de requerimientos.
    • MOS
    • Jira
  • Conocimiento de Bases de Datos y lenguaje de consultas estructurado.
    • Conocimiento de Bases de Datos Autónomas.
  • Conocimiento de tecnologías de Integración
  • Conocimientos de Ingeniería del Software.
  • Nociones de arquitectura de software.
  • Prácticas de Testing y Refactoring.
  • Conocimiento de metodologías ágiles como SCRUM u otros.
Opcionales

Condiciones

  • Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo Hibrido2 a 3 veces por semana en cliente salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
  • Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
  • Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos (ej: seguro de mascotas, puntos para restaurantes, tarjetas de regalo, plataforma fit, entre muchos otros).

Required profile

Experience

Level of experience: None
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Collaboration
  • Problem Solving
  • Active Listening
  • Teamwork
  • Proactivity
  • Organizational Skills
  • Physical Flexibility
  • Analytical Thinking
  • Social Skills

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