Match score not available

ServiceNow ITOM Lead (zdalnie)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

4 - 6K yearly

Experience:

Senior (5-10 years)

Work from:

Poland

Offer summary

Qualifications:

At least 7 years of ServiceNow development experience, Expertise in IT Operation Management (ITOM), Advanced knowledge in ServiceNow ITOM aspects, Knowledge of ITIL, preferably v4 certification, Experience with Agile and Waterfall project methodologies.

Key responsabilities:

Collaborate with Polish IT department
Ensure ITOM functions and architecture are maintained
Lead technical aspects of ServiceNow ITOM support team
Manage stakeholder relationships across business segments
Continuously improve ITOM features and CMDB data usage

Be in IT Human Resources, Staffing & Recruiting Small startup https://beinit.pl/

0 - 1 Employees

See more Be in IT offers

Job description

Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: ServiceNow ITOM Lead.

Zakres Obowiązków

Współpraca z polskim departamentem IT międzynarodowej firmy z branży retail.
Zapewnienie, że funkcje i architektura ITOM są udokumentowane i utrzymywane.
Analiza wpływu nowych wymagań i ich dostosowanie do strategii biznesowej oraz decyzji dotyczących zarządzania.
Zapewnienie kontroli architektonicznej dla discovery, CMDB, SM i zarządzania zdarzeniami.
Zapewnienie technicznego przywództwa ITOM dla zespołu wsparcia platformy ServiceNow, kierowanie technicznymi aspektami ITOM w zespole wsparcia platformy.
Otrzymywanie, zarządzanie i kierowanie rozwiązywaniem eskalacji technicznych.
Zapewnienie integralności systemu podczas rozbudowy i aktualizacji.
Zarządzanie interesariuszami ITOM w różnych segmentach biznesowych oraz utrzymanie zarządzania platformą.
Zarządzanie relacjami z podmiotami zewnętrznymi w celu dostarczania operacji wsparcia i projektów.
Tworzenie, rozwijanie i kwalifikowanie przypadków użycia/historii użytkownika.
Zarządzanie interfejsami ITOM, zapewniając ich optymalizację i ponowne wykorzystanie.
Przegląd i zatwierdzanie propozycji rozwiązań ITOM.
Współpraca z innymi architektami i zespołem ds. bezpieczeństwa IT, aby zapewnić, że ServiceNow ITOM spełnia wszystkie istotne normy zgodności i bezpieczeństwa.
Stałe doskonalenie funkcji ITOM i zwiększanie wykorzystania danych CMDB, zgodnie z CSDM, we wszystkich działaniach związanych z ServiceNow.
Współpraca z międzynarodowym środowiskiem.

Oczekujemy

Co najmniej 7-letnie doświadczenie związane z developmentem ServiceNow.
Ekspercka znajomość zagadnień ITOM (IT Operation Management).
Zaawansowane umiejętności w zakresie ServiceNow, specjalizujące się w zarządzaniu operacjami IT (Discovery, CMDB, mapowanie usług, zarządzanie zdarzeniami).
Doświadczenie w konfiguracji infrastruktury w tradycyjnych centrach danych, chmurze, sieci oraz narzędziach bezpieczeństwa IT.
Praktyczne doświadczenie w konfiguracji serwera MID oraz znajomość architektury.
Doświadczenie w pracy z sondami, wzorcami oraz rozwiązywaniu problemów.
Silne umiejętności w zakresie zarządzania problemami.
Znajomość ITIL, najlepiej z kwalifikacjami v4, doświadczenie i zrozumienie modelu CSDM w ServiceNow, zdolność do analizy i przekształcania złożonych wymagań biznesowych w techniczne rezultaty
Zarządzanie dostarczaniem usług przez strony trzecie.
Doświadczenie w realizacji projektów zarówno metodologią Agile, jak i Waterfall.
Mile widziana szybka dostępność (ASAP), lecz akceptowalny jest nawet 3-miesięczny okres wypowiedzenia.
Gotowość do odwiedzin biura we Wrocławiu raz na miesiąc na 1 dzień.

Oferujemy

Długofalowa współpraca w oparciu o umowę o pracę, z wynagrodzeniem w przedziale 34 000-36 000 PLN brutto UOP (brak kosztów autorskich, brak możliwości B2B).
Coroczne, dodatkowe bonusy oraz premie.
Umowa bezpośrednio z firmą, brak pośredników.
Sprawny proces rekrutacyjny - 2 spotkania techniczne online, maksymalnie po godzinie każde.
Współpraca w pełni zdalna, z odwiedzinami biura we Wrocławiu w wymiarze raz na miesiąc na 1 dzień.
Dla chętnych możliwość pracy stacjonarnej lub hybrydowej we Wrocławiu w nowoczesnym biurze.
Sprzęt niezbędny do pracy.
Współfinansowane benefity - prywatna opieka medyczna, karty sportowe, ubezpieczenie na życie.
Dofinansowania do wczasów, świąteczne świadczenia pieniężne, Pracowniczy Program Emerytalny, Pracownicze Plany Kapitałowe.
Spotkania i imprezy integracyjne.