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Schadensachbearbeiter / Schadenregulierer Elektronik (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Salary: 
18 - 18K yearly
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
United Kingdom

Offer summary

Qualifications:

Completed commercial or technical education, Experience in handling insurance claims, Electrical knowledge, preferably in electronics, Fluent German in spoken and written.

Key responsabilities:

  • Manage claims processing from reporting to resolution
  • Serve as point of contact for customers and advisers
  • Independently process electronic and smartphone claims
  • Handle goodwill requests and escalation cases
  • Assist in optimizing claims management processes
hepster logo
hepster Insurtech: Insurance + Technology Scaleup https://partner.hepster.com/
51 - 200 Employees
About hepster
Our vision: Insurance as simple as online shopping. By developing individually customized insurance products and integrating them into digital processes and systems with the help of state-of-the-art technologies we revolutionize the insurance. We are Europe's market leader in the field of situational lifestyle insurance and make insurance products accessible for almost every industry. Our innovative solutions enhance the insurance experience for consumers as well as for companies and enable our partners to handle insurances as well as the up and downstream processes in an highly efficient way. In doing so, we stand for a unique combination of many years of expertise in the classic insurance market with the opportunities of digital technologies.For more information about our LinkedIn page privacy notice please visit: https://kurzelinks.de/datenschutz-linkedin-hepster (German)
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Job description

WAS WIR SUCHEN
Mit deinem Organisationstalent und deiner kreativen Ader rettest du jedes Smartphone und Elektronikgerät aus dem größten Versicherungschaos. Als Schadensachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit bei uns wirst du zum Helden für unsere Kunden! Gemeinsam mit einem eingespielten Team sorgst du dafür, dass Schadensfälle nicht nur bearbeitet, sondern gelöst werden. Mach den Versicherungsalltag ein bisschen bunter – und vor allem effizienter! ​Ein Start bei uns ist zum 01.11.2024 angedacht.
DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD
  • Du bist für die erfolgreiche Abwicklung von Schadenfällen von der Schadenmeldung bis hin zur Regulierung verantwortlich 
  • Du stehst unseren Kunden, Geschädigten und Maklern als Ansprechpartner und Problemlöser beiseite und bietest ihnen qualifizierten Schadenservice aus einer Hand
  • Du bearbeitest selbständig Schadenfälle u.a. im Bereich Elektronik und Smartphone
  • Du entscheidest Kulanzanfragen in vorgegebener Höhe und findest unter Einbeziehung der wirtschaftlichen Aspekte eine passende Lösung für unsere Schadenfälle 
  • Du verantwortest Eskalationsfälle in vorgegebenem Umfang
  • Du gestaltest Modernisierungs- und Optimierungsprozesse im Schadenmanagement mit 
WAS WIR VON DIR ERWARTEN
Du steckst voller Ideen, hast aber noch nicht den richtigen Platz gefunden, um mit deiner Expertise etwas voranzutreiben? Dann hat deine Suche jetzt ein Ende.
Bei uns sollst du deinen Stärken freien Lauf lassen, bist dir aber auch deiner Schwächen bewusst und weißt, wann und wo du Unterstützung benötigst. Wir erwarten von dir keine 150 % zu jeder Tageszeit, denn das Leben ist ein Marathon und niemand kann auf der gesamten Strecke Vollgas geben. Wichtig ist, dass du immer weißt, wofür du morgens den Laptop aufklappst und dein Ziel vor Augen hast. Denn eins steht fest – wir blicken nur gerne zurück, um zu sehen, wie viel wir auf unserem Weg schon erreicht haben. 

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Du hast bereits Erfahrungen in der Bearbeitung von Versicherungsschäden 
  • Du verfügst über elektrotechnisches Fachwissen (vorzugsweise im Bereich Smartphones/ Elektronik)
  • Du verfolgst einen selbstständigen, proaktiven und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnet dich aus
  • Du begeisterst dich für den Umgang mit Menschen und bist ein Kommunikationstalent
  • Du bist ein Teamplayer und motiviert, neue Themen mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bringst optimalerweise erste Erfahrungen im Prozessmanagement mit
WAS WIR DIR BIETEN
  • unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
  • selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team 
  • eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
  • erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich 
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
  • Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
  • eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
  • Weiterbildung, erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
  • ein internationales Team und internationale Projekte
  • diverse Firmenevents
  • Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
  • flexible Home-Office-Regelungen
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)
WIE GEHT ES WEITER?
Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.
DEIN KONTAKT ZU UNS
Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung. 

So erreichst du mich: 
Lisa Schwidrowitz
Telefon: +4938126053689 
E-Mail: recruiting@hepster.com
Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!
Apply for this job
Über uns
Wir kombinieren Know-how und Innovationsgeist in den Bereichen Versicherungen, Technologie und Kooperationsmanagement mit individuellem Service, um Europas Marktführer im Bereich Embedded Insurance zu werden. Wir sind Mate- und Kaffeetrinker, Kreativköpfe, Datenliebhaber und Vollblut-ITler. Unsere Teams arbeiten kommunikativ und interdisziplinär zusammen, stehen im regen Austausch und entwickeln gemeinsam Lösungen für all die großen und kleinen Aufgaben unseres Arbeitsalltags. 

Für unseren charmanten Kundenservice und die Versicherungsleistungen erhielten wir bisher mehr als 15 Auszeichnungen, u.a. von TÜV Saarland und namhaften Magazinen. Ein weiterer Meilenstein war für uns im Frühjahr 2022 der Start auf dem französischen Markt. 

Bei uns stellst du nicht einfach den Fuß in die Tür. Bei uns kommst du an und bist mittendrin im Getümmel, in dem jeder auch seine persönliche Geschichte schreibt.

Einige erzählen auch davon: 
Sieh dir hier ein paar Geschichten unserer #hepsterheroes an.

Persönliche Entwicklung im Start-up? Wo, wenn nicht hier?
Azubi im Start-up? Ja, auf jeden Fall.
Meine Learnings im Start-up? Habe ich täglich.

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Insurtech: Insurance + Technology
Spoken language(s):
GermanGerman
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Self-RegulationService Level ObjectivesProcess ManagementClaims ProcessingElectronics

Other Skills

  • Creativity
  • Problem Solving
  • Teamwork
  • Customer Service
  • Organizational Skills
  • Verbal Communication Skills
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