Wie Du zu gridX beitragen kannst
Du suchst nach einem Job, in dem sich alles um top aktuelle Tech Themen wie grüne Energiegewinnung, Vernetzung (IoT) und Sektoren Kopplung dreht und möchtest damit zugleich einen groÃen Teil zur Energiewende beitragen? Dann haben wir das passende Angebot für Dich!Â
Unser Customer Support Team um Daniel, Tim, Thorsten, Sebastian, Hannah, Amala und Simon sucht zur Verstärkung ihres Teams eine:n neue:n Kollegen:innen mit ersten Erfahrungen im technischen Produktsupport und/oder IT-Netzwerk bzw. IT-Systemadministration. Als Teil unseres Teams unterstützen wir im â3rd Level Supportâ, die uns vorgelagerten Support Teams unserer Kund:innen, welche die Kommunikation zu ihren Endkund:innen übernehmen.ÂMit Deiner Arbeit hilfst Du uns, unsere Produkte und damit das Energiemanagement zehntausender Kund:innen weltweit, Tag für Tag ein Stück besser zu machen und damit zugleich erhebliche Mengen an CO² Ausstoà einzusparen.
- Du betreust die An- und Rückfragen unserer Kunden:innen und kümmerst Dich um die Herausforderungen, welche rund um die Installation und den Betrieb unseres Energie-Management-Systems aufkommen
- Du arbeitest im 3rd Level Support und unterstützt im 2nd Level Support. Dies passiert vorrangig per Zendesk Ticket System über unser Help-Center oder auch per Hotline in Deutsch und Englisch
- In enger Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams verbesserst Du laufend unsere ProdukteÂ
- Mit Hilfe unserer eigenen System-Management-Platform âXenonâ, aber auch der Linux Kommandozeile analysierst Du das gemeldete Verhalten der Störungen
- Du teilst neue Lösungen und Ideen mit Deinen Kollegen:innen via unserem internen Wiki (Atlassian Confluence und Jira), um untereinander up to date zu bleiben
- Unsere verwendeten Tools und Prozesse gestaltest Du im Team aktiv mit