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Head of Account Management

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Familiarity with social media industry and agency world., Experience in team leadership and development..

Key responsabilities:

  • Lead and develop the Account Management Team.
  • Support team in strategic planning and resource management.
  • Manage relationships with clients, ensure quality, and handle crises.
  • Organize internal meetings and report to the Director of Growth.
Social Match - We are hiring! logo
Social Match - We are hiring! Marketing & Advertising Scaleup https://social-match.com/
51 - 200 Employees
About Social Match - We are hiring!
We win the race for attention. Every day. With stories on eye level, told by the faces of our generation. Influencer Marketing | Channel Management & Editing | Content Creation | Strategy | Paid Media Advertising
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Job description

Welcome to Social Match!
Wir sind mit über 120 Mitarbeiter:innen an den Standorten Köln, Berlin und Münster (sowie Remote) eine der führenden creator-centric Digitalagenturen in Deutschland. Bei uns gibt es keinen gähnend langweiligen 08/15-Alltag, eingefahrene Hierarchien oder eintönige Aufgaben. Uns sind Beziehungen auf Augenhöhe wichtig. Egal ob im Team, bei Kund:innen oder gegenüber Partner:innen, wir wollen für Ehrlichkeit, Fairness, Seriosität und langfristigen Erfolg stehen. Du auch? Dann haben wir dir einiges zu bieten:
Deine Rolle - Das wartet auf dich:
  • Teamführung und -entwicklung: Du leitest unser Account Management Team, bist eng im Austausch mit den anderen Units (u.a. dem Projektmanagement inkl. Client Development Leadership), förderst die berufliche Weiterentwicklung des Teams und bist u.a. verantwortlich für Beförderungen sowie Gehaltsthemen
  • Strategische Planung: Du supportest das Team rund um Beratung und Strategien in Zusammenarbeit mit unserer Unit Konzept & Strategie
  • Ressourcenmanagement:  Du sorgst für eine optimale Planung der Teamressourcen und verantwortest Hirings & Staffing innerhalb des Teams
  • Beziehungsmanagement:  Du supportest rund um den Auf- und Ausbau langfristiger Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen
  • Qualitätsmanagement: Du überwachst teils automatisierte Reportings zu Bestandskund:innen, checkst regelmäßig in 1:1s mit Accountmanager:innen den Status Quo der Accounts, etc. Hierbei gewährleistest du Top-Qualität, Proaktivität und 1A Beratung über das komplette Team hinweg
  • Meetings: Du organisierst regelmäßig mit dem Client Development Leadership interne Meetings, wie z.B. unseren Client Development Day für über 30 Accountmanager:innen, Projektmanager:innen, Konzeptioner:innen sowie Strateg:innen
  • Krisenmanagement:  Professionelle Handhabung kritischer Situationen im Kund:innenkontext
  • Reporting: Du reportest innerhalb des Client Development regelmäßig an den Director of Growth
Dein Profil - Was uns überzeugt:
  • Führungserfahrung:  Du verfügst über Erfahrung in der Teamführung und hast bereits Erfolge in der Entwicklung von Mitarbeiter:innen gesammelt
  • Branchenexpertise und Agentur-Know-how: Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Social-Media-Branche und der Agenturwelt sind für dich selbstverständlich. Auch die gängigen Tools und Programme (u.a. Asana, Teams, etc.) sind dir nicht unbekannt
  • Projektmanagement-Fähigkeit:  Du bist für dein Team ein Vorbild in Sachen Organisation und Projektmanagement, weißt wie größere Accounts vorbildlich zu pflegen und auszubauen sind
Lohn- & Gehalt
Verhandlungsbasis - hinzu kommt ein erfolgsabhängiger Jahresbonus.
Auf diese Stelle bewerben
Über uns
Benefits - Darauf kannst du dich schonmal freuen:      
   
  • Daily Business: Coole Kund:innen, große Marken, Arbeit an innovativen Trendthemen und preisgekrönte Cases (u.a. funk, Henkel, Casio, Thalia, L'Oréal, Krombacher Rotkäppchen Mumm)
  • Essentials: Apple MacBook & iPhone als Grundausstattung und feel free, beides auch privat zu nutzen
  • Familie: 50% Zuschuss für deine Kinderbetreuung, um dir als Elternteil mehr Flexibilität und finanzielle Entlastung zu bieten. Außerdem gibt es von uns eine Woche Urlaub zur Geburt oder Adoption deines Kindes.
  • Flexible Arbeitsmodelle: Remote Work, so oft du möchtest - ohne feste Bürotage an unseren drei Standorten. Außerdem die Möglichkeit Workations & Sabbaticals wahrzunehmen. Du möchtest einer ehrenamtlichen Tätigkeit nachgehen? Kein Problem, wir stellen dich dafür bis zu 10 Tage pro Jahr von deiner Arbeit frei
  • Get the Party started: All-Company Events im Sommer & Winter, um alle Social Matchies wiederzusehen und uns einfach mal zu feiern. Dazu kommen regelmäßige Team Events und Monthly Matches in unseren Büros
  • Körper & Geist: nilo.health für deine mentale Gesundheit und persönliche Weiterentwicklung plus eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft, um dich auch körperlich auszupowern
  • Nachhaltige Mobilität: JobRad Leasing und ein vergünstigtes Deutschlandticket, um (fast) immer an dein Ziel zu kommen
  • Open your Mind: Fixe Schulungen im Rahmen des Onboardings sowie individuelle Weiterbildungsangebote nach Bedarf.
  • Shopping: Keine Influencer-Codes parat? Kein Problem! Mit unseren Corporate Benefits & FutureBens sicherst du dir geniale Rabatte und shoppst noch smarter.
  • Unsere Büros: Nintendo Switch und Tischtennis in Köln, Karaoke in Münster oder Berlin – bei uns ist immer was los. Außerdem kannst du immer gerne deinen Hund mit ins Office bringen - wir freuen uns darüber!
  • Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich an Heiligabend & Silvester frei. Und damit du deinen Tag entspannt genießen kannst, bekommst du an deinem Geburtstag frei
  • Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, um deine Zukunft finanziell zusätzlich abzusichern, natürlich unterstützt dich Social Match dabei auch finanziell. Außerdem eine betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Budget für Physio, Vorsorge & Co.
  • Welcome on Board: persönliches und passgenaues Onboarding mit einem Buddy an deiner Seite

Wie läuft unser Bewerbungsprozess ab?      
   
  1. Check deiner Unterlagen: Wir sichten zeitnah deine Bewerbung
  2. Sind wir ein Match? Wenn ja, laden wir dich zu einem ersten Kennenlernen via Video-Call (MS Teams) ein
  3. Let’s meet: Anschließend folgt ein Probearbeiten in einem unserer Büros in Münster, Köln oder Berlin. Hier lernen wir uns persönlich kennen und du bekommst 1-2 Aufgaben, um unsere tägliche Arbeit zu entdecken (Für Werkstudent:innen und Praktikant:innen entfällt dieser Schritt)
  4. Welcome on Board: Wenn von beiden Seiten aus alles passt, erfolgt nach dem Probearbeiten die Einstellung

Das hört sich gut und passend an?       
   
Dann bewirb dich mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühstmöglichen Eintrittsdatum. Ob klassisch, kreativ oder per Kurzbewerbung, deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Wir freuen uns von dir zu hören!

Required profile

Experience

Industry :
Marketing & Advertising
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Project ManagementResource ManagementSocial Media IntelligenceQuality ManagementCrisis Management

Other Skills

  • Proactivity
  • Communication
Are you interested?

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